“真是太感谢咱支行的工作人员了，帮我解决了一大难题。”3月10日，平顶山市卫东区庞先生专程来到工行平顶山先锋路支行，赠送了一面写着“服务第一全心为民、客户至上暖至人心”的锦旗，用老百姓最朴素的方式，表达对该行工作人员优质服务、保护金融消费者权益的感激之情。
原来，庞先生家中发生一些情况，经人民法院判决，庞先生配偶名下的存折里，有部分资金属于夫妻共同财产，庞先生被指定为其配偶财产代管人，但因不知道存折密码，无法取钱。庞先生为人实在，遇事怕麻烦，一听暂时取不出钱就犯了难。
该行相关人员得知该情况后，立即启动“特事特办”办理程序，核实法院判决书的真实性后，在明确法律责任、确保合规的前提下，很快为庞先生办理了账户密码重置业务，解决了庞先生的心头事儿。（闫治同/文图）
