在2015年国际消费者权益日来临之际，南阳电信组织宛城区新华东路自营厅爱心翼站开展一场关于保护消费者权益的活动，这一节日是市民学习消费维权知识的契机。而刚好有这样一处特别的存在——爱心翼站，它宛如喧嚣商海中的宁静灯塔，默默守护着每一位消费者的权益，更传递着无尽的关怀与温暖。
走进新华东路营业厅，爱心翼站工作人员已在厅内摆放有序的宣传资料，迎接着每一位前来厅店的求助者和咨询者。并且厅店爱心翼站工作人员走到街头拿着宣传单，热心为市民讲解解最新的消费陷阱及防范措施，提醒他们如识别网络诈骗手段、辨别虚假促销活动等，提升自我保护能力。
志愿者们耐心地向市民讲解如何识别商品真伪，从甄别假冒伪劣电子产品的细微标识差异，到辨别食品包装上的正规认证码；从区分虚假广告的花言巧语陷阱，到解读服务合同里的关键条款，事无巨细，只为更好的为消费者提供维权知识宝库，让他们在日常生活中，能够更好地辨别优劣、规避风险。
爱心翼站的意义远不止于知识的传输。当消费者带着在购物、售后过程中遭遇的委屈与困扰踏入这里，工作人员迎接他们的是真诚的倾听与切实的援助。有老人因购买的智能设备故障而不知所措，他们随时到厅店，工作人员都会手把手教他操作，联系售后跟进维修进度，全程陪伴，确保问题妥善解决。
国际消费者权益日每年仅有一日，可南阳电信爱心翼站的守护者却全年无休。他们扎根社区，融入日常消费者每一天，不仅是权益的捍卫者，更是爱心的播撒者。这种公益爱心活动，让南阳广大消费者在追求品质生活的道路上，无惧权益侵害，满怀温暖前行，真正成为消费市场中受尊重、有底气的主角。
