礼仪是一种准则，是一种修养，是医院追求和谐医患关系的必修课，同时也是医院文化建设的重要部分。为了提升医院全体干部职工的服务水平,改善服务形象,提高病人及家属的满意率、医院美誉度，3月21日下午，南阳市中医院独山院区（南阳市骨科医院）邀请新大正礼仪讲师徐亚楠老师、郭丽娟老师为全院干部职工进行以“礼仪与风范——行为举止与仪容仪表的双重提升”为主题服务礼仪培训。
培训会上，老师分别从礼仪的概念、礼仪的重要性、职业形象的塑造、办公室常用礼仪等版块，通过亲自展示、情景互动等方式，阐述了站、坐、行、蹲、笑、握手等基本礼仪，使参会人员对这些日常礼仪有了更加直观和深刻的理解。
结合医院日常工作的特点和实例，老师们重点讲解了医务人员服务意识与心态、个人仪容仪表仪态、诊疗礼节与接诊服务要领、医患沟通规范与技巧等方面的内容。这些讲解不仅契合了医院的实际工作需求，也贴近医护人员的日常生活，具有很强的实用性、操作性和指导性。
此次培训内容生动、互动性强，会场气氛热烈。与会人员纷纷表示，通过培训，深刻认识到了礼仪在医疗服务中的重要性，在今后的工作中，要将所学的礼仪素养渗透到日常各项工作中去，切实提升服务质量，遵守职业礼仪，做到内强个人素质、外塑单位形象，为提升医院竞争力贡献自己的力量。
礼仪培训的举办，不仅是加强医院文化建设、提升医院形象的重要举措，也是构建和谐医患关系、提高医疗服务质量的重要一步。未来，医院将继续加强医护人员的培训和教育，不断提升他们的专业素养和服务水平，为病人提供更加优质、贴心的医疗服务。
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供稿：党办
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