河南日报客户端记者 张海涛 平报融媒记者 程颖 毛玺玺
“审批时限要再压缩40%，让群众办事从‘来回跑’变成‘一站办’！”3月20日，平顶山市自然资源和规划局局长赵秀红化身普通办事群众，走进该市政务大数据中心五楼业务窗口，现场体验“高效办成一件事”改革成效。
这项政务服务革新，正在以看得见的速度、摸得着的温度，刷新着企业和群众的获得感。
沉浸式“走流程”，助推政务效能“加速度”。在建设工程规划许可证办理窗口，赵秀红感受完办事流程后，针对“审批时限5个工作日”这一情况，他表示：“在依法依规前提下，把‘能减则减、能快尽快’原则贯穿全流程，让改革红利直达市场主体。”
前来办事的豫上高级中学新建校区项目负责人王艳手持《受理通知书》感慨道：“多亏了窗口提供的服务指南，把材料清单标注的一清二楚，让我们少跑了很多路！”
申办该建设项目的申请书，需要原件还是复印件？需要几份？纸质版还是电子版、有无特定要求？这些内容，在指南上一目了然。
王艳说：“工作人员不但给我们逐一解释了申办材料内容，而且在得知我们是教育机构后，还告知我们减免政策、跨部门事项。”让她此次办事体验尤为舒心的是，涉及其他部门的事项，窗口工作人员也一一指明了去处。
在政务大数据中心，该市自然资源和规划局窗口开通的“全链条服务”令人耳目一新：针对教育项目开辟绿色通道，主动告知城市基础设施配套费等减免政策；建立“多图联审”机制，项目总平面图、消防分析图等要件实行并联审查；更将水电气热网等市政工程纳入“多测合一”，审批材料精简30%以上。
“我们推行‘容缺受理+帮办代办’‘组合拳’，要件齐全的当场受理，材料欠缺的一次性书面告知。”窗口负责人李国青介绍，通过“一表申请、联合勘验、数据跑腿”，项目后续进展可全程网查，办事群众再不用“折返跑”。
数据联，推动电子证照跨部门互认，水电气热网报装实现“一键联办”；流程联，将原需跑多个部门的规划许可、道路挖掘等事项整合为“一件事”；服务联，重点项目全程跟踪，现场查勘2个工作日内完成。
“改革仍在继续。”赵秀红说，今年市自然资源局将聚焦企业和群众办事的痛点、难点、堵点问题，创新审批举措，力争85%以上事项最多跑一次，用政务服务的“减法”换取市场活力的“乘法”。
