春暖花开，气温回升，正是踏青好时节。江苏苏州的著名水乡古镇周庄，近日迎来了旅游小高峰。3月22日下午，记者在“中国第一水乡”周庄古镇看到，各地游客络绎不绝，古镇独特的水乡风貌、古朴建筑和悠久历史文化吸引了大量游客。
（周庄古镇景区内游客正在购物 汪宏胜 摄）
据周庄旅游公司相关负责人介绍，为提升游客体验、促进旅游消费，周庄在景区管理、服务提升、文化推广和市场营销等方面采取了一系列举措。引入智慧旅游系统，涵盖线上购票、电子导览、智能停车等功能，方便游客规划行程、获取信息。加强景区工作人员和服务人员培训，提升服务意识与专业水平。同时，改善景区公共设施，提升游客舒适度与便利性。景区门票实行当日当次有效，如需往返可至成像登记处办理景区3日内无限次入园手续。
“我从苏州坐公交直达古镇景区门口，方便又省力。”首次来周庄的张先生说。近期，周庄镇优化跨区域公共交通，已开通2条跨区域公交线路，有效衔接苏州南站和苏州轨交4号线，为游客提供了便捷舒适的出行选择。
（游客依序排队乘坐旅游公交 朱雄杰 摄）
此外，周庄镇推出更多文化体验项目，开发夜间旅游产品以延长游客停留时间、刺激夜间消费，并举办特色节庆活动，增强游客参与感与互动性。在全国首家 “朱炳仁・铜”沉浸式财文化体验店内，融合传统文化与现代潮流的熔铜艺术吸引众多游客驻足。体验店负责人表示，旅游小高峰带动了铜艺产品销售，仅今天上午营业额就接近2万元。
在价格监管方面，周庄加强对景区餐饮、住宿、购物场所的监管，确保明码标价，杜绝宰客现象，鼓励商家销售高品质特色商品，满足游客消费需求。“在我的店里，从来就没有旅游淡、旺季之分，天天‘旺季’。”来自云南的郭涛，来周庄经营餐馆已经15年了。他告诉记者，在旅游景区内经营，需要用心和创新，不能做一次性生意，要想留住回头客，就需要创新餐饮产品，不断创新餐饮口味来迎合游客。
（年轻女孩们正在试装汉服 汪宏胜 摄）
为增加宣传效果，周庄借助抖音、小红书、微信等社交媒体平台吸引年轻游客，利用直播平台推广旅游资源与特色产品，并与旅行社、OTA 平台（如携程、飞猪）合作，推出优惠套餐和定制旅游线路。在景区一家汉服店，店主称随着气温回升，前来体验汉服拍照的女孩明显增多，化妆师忙得无暇吃饭。
（游客们乘游船打卡 汪宏胜 摄）
周庄镇相关负责人表示，在开发旅游项目的同时，周庄注重传统文化与建筑保护，确保旅游发展与文化传承协调共进。鼓励当地居民参与旅游服务，促进社区经济发展。针对高端游客提供定制化服务，配备多语言导览与解说，方便国际游客了解周庄历史文化。同时建立游客反馈渠道，及时收集处理意见建议，持续提升服务质量。通过这些举措，周庄古镇有效提升了游客体验，促进了旅游消费增长。汪宏胜
