央广网焦作4月17日消息（记者 王勇生）近日，在河南省焦作市博爱县，部分群众反映该县花间巷附近人行步道，多处地砖松动、破损，给周边群众带来不便，也存在安全风险。
该县城管局工作人员当即到达现场核查，确认受损面积约150平方米，随即启动修复流程。人行道砖虽小，却连着民生大事。目前该路段已完成整改，步道恢复平整。
今年以来，博爱县城管局以改善城市环境、提升城市品质为目标，推行《城区市容市貌设施零星整修项目应急和快速响应工作方案》，依托“213”快速响应机制，高效解决城市管理“最后一公里”问题，获市民点赞。
按照方案要求，工作人员需在2小时内抵达现场完成破损核查，1个工作日内（24小时内）制定针对性修复方案，3个工作日内完成整改施工。修复过程中坚持“发现一处破损、解决一处隐患”的目标，坚决杜绝“修复一处、影响一片”的情况，既避免过度维修造成的资源浪费，让“小地砖”切实承载起服务民生的“大责任”，推动城市管理从“粗放型”向“精细型”转变。
据该县城管局相关负责人介绍，除日常巡查外，该局还开通群众投诉热线、“博爱城市随手拍”微信小程序等反馈渠道，构建“巡查发现+群众上报+平台派单”立体监管网络。所有问题实行销号制度，形成“发现—处置—反馈”闭环管理，切实提升城市治理效能。
