2025年5月3日晚，河南博物院官方微信公众号针对五一期间，部分游客因在第三方平台购买所谓讲解加门票服务导致无法入馆，发布郑重声明，全文如下：
郑重声明
各位观众朋友们：
五一假期期间，前来我院参观的观众较多。我们关注到，有不少观众因在第三方平台购买所谓讲解加门票服务导致无法入馆，此类现象已严重影响公众合法权益和良好参观秩序，我们已委托法律顾问予以取证。
现郑重声明，河南博物院始终秉持博物馆的公益属性，实行实名预约免费参观，目前开放的免费参观门票只通过“河南博物院官方微信公众号小程序”及“一机游河南小程序”面向观众开放预约，未与任何其他第三方平台合作销售展览门票及讲解服务。另外，我院推出的部分沉浸式体验项目，比如华夏古乐演出、《唐宫夜宴》和玛雅文明XR大空间、《国宝奇妙游》文物讲解剧等票务均以官方发布平台为准。
请大家警惕各类非官方网络平台宣传的 “买讲解保进馆”“讲解带门票” 等虚假信息，避免个人权益受损。
如有疑问或需要帮助，欢迎拨打咨询电话：0371-65393166、0371-65393188.
