杭州的石女士买了一件香奈儿连衣裙，当时签了一份协议，店家1个月内可以以70%的价格回收。可前两天她准备把衣服退掉，却被店员告知回收不了。
上个月，石女士因为工作上的拍摄需要，向一家莫娜奢侈品店采购了一件二手香奈儿连衣裙，价格是24200元。“一开始沟通的是租赁，但店家觉得衣服价值比较高，要求先把全款支付进来，使用完毕之后再以回购的方式7折回收，也就是说租金大概在七八千元。”
石女士说，当时在店内，店员拿出一份协议，上面是销售物品的信息、价格，下面则是货品回收的约定，出售后一个月内，如果保存完好没有污损，可以7折回收。
协议是4月27日签署的，到了5月22日，石女士拿着衣服来到门店，却被告知不能回收：“变成了寄卖，说这个店里从来没有这项服务，之前的销售是虚假承诺，已经离职了。”
石女士说，她要求联系当时的销售，双方进行对质，却遭到了拒绝。“他当时在微信上说得非常清楚，他的每一个动作都是跟店长申请的，不是他个人私下的承诺行为，并且这个销售用的手机是店里的管家手机，并不是个人手机。沟通无果之后，我在昨天报警了。”
石女士报警之后，店家给出的最新回复是，找到了一个新买家，出价15000元。但石女士拒绝了：“第一，不是你帮我卖裙子；第二，我们协议签署的是按照7折回购。我觉得这件事已经不是多一千少一千的问题了。”石女士现在的诉求是按照协议，门店7折回收。
记者找到了这家莫娜奢侈品。负责人王先生不在店内，通过电话做了回应：“真的不好意思，可能是员工交接过程中没有把这个事情说清楚，所以中间产生了一些误解。我们承诺的事情一定要做到的，按照协议去执行，没有问题。”
这位负责人向石女士表达了歉意，表示这是一个误会，后续会按照协议，执行7折回收。“等鉴定师回来，我们看一下这个物品，没有什么问题的话，就叫财务去打款，在这边也给小姐姐抱个歉。”对于店家的方案，石女士表示接受。
来源：小强热线浙江教科
