近日，工行平顶山新卫东支行收到了一份跨越千里的特殊感谢。身处广州的高女士通过电话定制锦旗，对该行在办理公证继承业务过程中展现出的专业、高效与暖心服务表达诚挚谢意。这份来自远方的心意，是工行平顶山新卫东支行坚持“以客户为中心”，全心全意为群众排忧解难的生动写照。
此前，高女士因两笔公证继承业务来到工行平顶山新卫东支行。由于继承业务手续繁琐、材料要求严格，且涉及诸多法律规定与流程细节，稍有不慎就会导致业务办理受阻。面对紧张的行程安排，高女士非常担心出现差错。该支行工作人员见状，立即安抚其情绪，并为其开启“一对一”专属服务模式。
该支行员工主动放弃休息时间，耐心细致地帮助客户梳理材料，详细讲解业务流程和注意事项，积极与公证处等相关部门沟通协调，全力解决办理中出现的各类问题。办理过程中，工作人员始终保持着热情、专业的服务态度，以实际行动践行工行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务承诺。
经过不懈努力，高女士的两笔公证继承业务最终顺利完成。返回广州后，高女士对该支行员工的帮助念念不忘，特意通过电话定制锦旗，将这份跨越千里的感激之情传递到工行新卫东支行。
一面锦旗，承载着客户的认可与信任，更是对工行平顶山新卫东支行优质服务的高度肯定。未来，该支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质效与业务水平，为客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务，以实际行动诠释国有大行的责任与担当。（刘迪/文图）
