6月19日凌晨,长沙市民王先生通过外卖平台订购了一份炒粉,本想解决夜班后的饥饿,却在食用过程中接连发现异物——先是十多厘米长的塑料袋,随后竟是一只带翅膀的飞虫。这场深夜外卖演变成了一场食品安全纠纷,目前市场监管部门已介入调查。
"虫子跟肉丝混在一起,颜色很相似,我基本吃完肉才发现的,当时就把嘴里的东西吐出来了。"王先生回忆时仍感不适。
事发后,王先生立即向外卖平台投诉并给出差评。次日,商家在平台回复中写道"一只飞虫在炒粉里面经过七七四十九个翻滚出来后翅膀腿健全",此回复让王先生认为商家暗示他"故意放入虫子"。
6月20日上午,记者陪同王先生来到涉事门店。对于塑料袋来源,商家解释:"米线是用袋子装好,泡发时撕开袋子,难免会有残余。"但针对飞虫问题,负责人明确表示不解:"炒粉码子是我亲手用筷子一块块夹进去的,出现如此完整的飞虫实在不合理。"
王先生提出两点诉求:
1. 要求商家就暗示性回复道歉
2. 依据食品安全法索赔1000元
商家负责人回应:"若判定是我们的责任,我们愿意承担。但当前无法确认飞虫来源,建议通过食药监部门处理。"
目前王先生已向市场监管部门正式投诉,执法人员正在调查:
1. 对涉事门店的卫生状况进行检查
2. 核查食品加工流程规范性
3. 将根据调查结果依法处理
市场监管部门提醒消费者:外卖食品发现异物时,应保留原始证据(包括食品实物、照片视频、订单记录),并第一时间通过12315平台投诉。
来源:芒果都市