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“爱南阳”APP:政务服务新跃升 民生服务新突破

   日期:2025-06-25 20:30:38     来源:河南日报    浏览:0    评论:0    

河南日报客户端记者 王娟 实习生 崔羽涵

6月24日,南阳市召开专题新闻发布会,详细介绍南阳市综合服务门户“爱南阳”APP的工作开展情况。该平台自去年5月1日试运行以来,累计下载量已突破100万次,实名注册用户近60万人,上线政务服务、公共服务和生活服务三大类应用共计270余项,全面覆盖社保医保、公积金、交通、文旅、教育等高频重点民生领域。

“爱南阳”APP定位为南阳市综合性服务门户,集政务服务、公共服务与生活服务于一体,构建了全市统一的身份认证体系,有效解决分散认证难题,实现“一个APP畅享全城服务”。

“爱南阳”APP实现了政务服务效能实现新跃升。现已上线一件事专区、秒批秒办专区、医疗卫生、住房保障、交通出行、农业农村等领域共90项政务查询办理事项。同时将人工智能大模型技术与“高效办成一件事”相结合,创新构建智能客服系统,实现了政务服务从“能办”到“智办”的深度转变,月均处理群众办事咨询及导办3000余次,方便南阳市民通过移动端实现政务服务事项查询办理一触即达,成功入选2025年数字政务博览会“政务服务增值改革典范案例”。

民生服务供给实现新突破。依托市一体化政务大数据管理平台,“爱南阳”整合各部门高频公共服务事项,涵盖了与市民生活息息相关的不动产、公积金、水电气暖、社会保障、医保、教育、补贴、公安便民等方面共162项服务,构建“一站式”服务供给体系,打破数据壁垒,显著提升服务便捷度。在市交通运输局与公交公司的大力配合下,上线的实时公交、展码乘车等功能方便了群众公交出行;在卫健体委配合下,上线了覆盖市县两级85家医院的云胶片服务,实现就医影像和报告指尖即查,降低了群众就医成本。

生活服务生态实现新拓展。紧跟国家扩内需、促消费战略导向,以数字化手段创新惠民服务场景,构建民生消费新生态。在商务局的大力支持下,累计开展5期消费券发放活动,投放总额近500万元,直接带动消费超1000万元;汽车以旧换新补贴政策惠及2万余名消费者,累计发放补贴金额突破3亿元;文旅领域创新“卡码融合”模式,将社保卡与“诸葛码”功能深度集成,实现景区购票“一码通行”、图书馆“扫码借书”等功能,提供全场景数字化生活新体验。

南阳市行政审批和政务信息管理局负责人表示,未来将以扩大流量来源为核心,持续发力建立更多高频服务场景。一是巩固现有高频场景,全力保障2025年中考成绩及录取查询、政府消费券发放、汽车报废补贴发放、高龄津贴申请认证、保障性住房申请等重点工作,预计产生200万次点击访问。二是扩展更多高流量场景,计划上线燃气查询缴费,公积金退休提取、封存提取、租房提取等业务,以及不动产换证、首次登记、变更登记、转移登记、预告登记、预抵押登记等10项高频不动产登记业务。三是建设专区服务场景,围绕民生需求与市场潜力,形成优质功能整合,如促消费专区、惠民保险专区、中医药专区 “旅游一卡通”、“农产品商城”等兼具公共服务与市场化运营属性的特色功能。

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