温泉养生是现代人比较喜欢的一种养生方式，但泡温泉有讲究，方式不当可能会引发生命危险。
今年2月8日，家住广东惠州的曾先生带着妻子、年逾七旬的老母亲和侄子前往惠东县白盆珠镇逸林温泉休闲度假。在次日晚上，曾先生的老母亲于木屋露天温泉池泡温泉时溺水，经抢救无效死亡。
涉事双方经反复协商，近日终于有了结果。家属在获得涉事温泉经营者及保险公司赔偿后，日前，已将老人遗体火化。
逸林温泉
投诉
老人泡温泉溺亡，多次商谈未果
曾先生介绍，事发前，他的母亲黄某某身体状况良好，还帮弟弟照看孩子、接送孩子上学。
曾先生的父亲早逝，母亲为家庭操劳颇多。作为子女，他们非常孝顺母亲。母亲和曾先生一起生活时，他常带母亲出国旅游；近些年母亲年纪大了，就选择短途游，时常到龙门、惠东等地泡温泉。
带温泉池的木屋
今年2月8日，赶在5岁的侄子和14岁的侄女开学之前，曾先生夫妇带着母亲、侄子和侄女到惠东县白盆珠镇逸林温泉休闲度假。办理入住后，第一天没有异常情况。第二天，有朋友过来一起度假，经朋友提议，他们从2楼室内房间改换到一楼木屋入住。他们一共开了3间带露天温泉池的木屋，朋友住一间，曾先生夫妇住一间，老人和两个孩子住一间。
曾先生表示，2月9日搬入木屋当晚10点半左右，他和妻子正在房间休息，隔壁住着的侄女突然向他呼救。他跑过去查看，发现母亲在温泉池内面部朝下溺水了，已处于昏迷状态。
他急忙将老人抱回床上并进行心肺复苏。与此同时，酒店的一位女工作人员协助侄女拨打了120。在他给母亲做心肺复苏时，妻子喊来了一起度假的朋友，大家共同对老人进行抢救。
当晚22时50分左右，白盆珠卫生院的救护车赶到，救护人员接力施救，并将黄某某送往惠东县第三人民医院继续抢救。直到2月9日23时44分复查心电图显示全心停搏，宣告临床死亡。
事发温泉池
曾先生表示自己原是逸林温泉的老顾客，2023年还曾带母亲到该酒店泡温泉。事件发生后，他认真进行了反思，认为在此事上自己和酒店双方均有责任。
从自身方面来说，他没有做好老人的陪护工作，让两个孩子与老人一同居住，存在疏忽之处。而酒店方面同样存在明显责任，在其家人办理入住时，酒店工作人员未对老人做任何安全提醒，前台也没有张贴泡温泉的安全告知。虽然温泉池旁边有安全告知，但其中缺乏针对老年人泡温泉的安全提醒内容。此外，酒店为木屋配备的温泉池旁，既未安装求助按钮和求救电话，也未配备防滑垫，在管理上存在明显漏洞。
基于上述情况，曾先生要求酒店对其母亲溺亡承担相应责任。该事件发生后，白盆珠镇分管应急的领导、白盆珠派出所、应急办、司法所以及镇综治中心分别于2月11日、2月12日、2月13日、2月17日组织黄某某家属和逸林温泉酒店代表进行沟通协调。但由于双方意见分歧较大，协调未能成功。
今年3月，白盆珠镇政府在回复南都记者采访时称，经调查了解，逸林温泉室内设有安全提示牌、配备救生员且购买了场地保险。
白盆珠镇政府通报称，今年2月9日晚，黄某某于木屋温泉池泡温泉，该池水深50-60公分。当时，她的孙子、孙女正在房内玩电子产品，其孙女发现奶奶泡温泉时无动静后，立即前往隔壁房向伯父曾先生求救。曾先生赶来时，发现母亲背朝上漂浮于水面，便立刻对母亲进行抢救。
酒店工作人员黎某某发现此情况后，马上通知值班经理罗某某和救生员符某某前来协助抢救，并拨打120急救电话。120救护车到达后，立即将黄某某送往惠东县第三人民医院全力抢救，酒店方人员也一同前往。经过约40分钟抢救，医院宣告抢救失败，黄某某死亡。
随后家属报警，公安机关第一时间出警调查，并传唤相关人员做笔录调查。家属对县公安刑事侦查大队三中队推断死亡原因为排除暴力打击致死这一结果无异议，且表示不愿通过解剖查明死亡原因。
走访
酒店仍在正常营业，希望尽快化解此事
逸林温泉位于惠东县白盆珠镇横江村扶圳汤泉。据公开信息，经营该酒店的是惠州市逸林温泉有限公司，该公司于2017年11月22日成立，注册资本100万元。
目测，温泉池实际放水高度最高不超过80厘米
早前，南都记者前往该酒店了解到，酒店有多间温泉客房，其中木屋温泉客房有10多间。黄某某溺水的木屋温泉客房位于一楼大温泉池旁边，在酒店工作人员引领下，记者进行了实地走访。
从大温泉池旁进入木屋温泉客房，穿过客房便是露天小院，小院一角有小型温泉池。经目测，该温泉池高度不足一米，池壁有排水孔，实际放水高度最高不超过80厘米。温泉池旁张贴的《温馨提示》多达15条内容，然而其中既未提醒老年人泡温泉必须有行为能力人陪伴，也未配备防滑垫和紧急报警电话装置；相比之下，室内房间的温泉池旁配备了防滑垫。
南都记者通过多种方式联系逸林温泉负责人，但均未成功。之后，值班经理罗女士向记者介绍了情况。罗女士称，事件发生时她参与了救援，协助曾先生将其母亲从温泉池抬到床上，还安排了专业救生员参与救人。曾先生是逸林温泉的老客户，他和家人办理入住时，酒店未做泡温泉特别安全提醒，不过酒店到处张贴有《温馨提示》，例如患有心脏病、肺病、高血压等慢性病者应依照医师入浴等内容。
新增《温馨提示》
罗女士还表示，逸林温泉购买了公众责任险，事件发生后本应由保险赔偿，但家属不配合提供相关理赔资料且索要高额赔偿。在政府部门组织调处时，家属态度激动，不给调处方讲话机会，致使问题未能妥善解决。作为温泉经营方，他们希望早日化解此事。
此外，据南都记者实地了解，该事件发生后，逸林温泉在前台增加了《温馨提示》，其中第4款提醒“严禁一个人单独在房间泡温泉，老人和小孩泡温泉必须有成年人陪同照顾”。
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数月后双方达成赔偿协议
发生如此事件，该如何赔付？双方经过几个月的商谈，才最终达成了赔偿协议。最后，由温泉经营方和保险公司联合做出赔偿，该纠纷才得以和解。日前，老人的遗体已经火化。
温泉资源在惠州分布较广，尤其是龙门、惠东和惠城。南都记者在采访中从多渠道获悉，由泡温泉引发的溺亡事件偶有发生，多数温泉经营者都购买有保险，最终经协商赔付和解。
安全提醒，缺乏统一规范
生命诚可贵，无论溺亡者是谁，都会对其亲友带来无限的悲痛，赔付只是一种经济补偿或精神安慰。就该事件而言，曾先生表示，虽然其母亲已入土为安，但他仍无法走出心中的阴影和愧疚，每念及此事心中就感到悲痛。
白盆珠镇正在打造温泉小镇，该镇大大小小的温泉经营主体就有六七家。南都记者逐家走访发现，各家的泡温泉安全提示形式和内容都不尽相同，缺乏统一规范。个别经营者至今仍缺乏对老年客户的特别提醒，倘若主管部门能够制定一个覆盖内容全面，安全提醒周全的规范模板，或许就会减少类似事件发生，即使仍有相关纠纷发生，经营者也会减少未尽到提醒的责任。
