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上海动物园就“10月龄婴儿喝奶被赶走”致歉!承认处理不当

   日期:2025-07-01 05:30:21     来源:南方都市报    浏览:0    评论:0    

近日,有网友称,带10月龄婴儿游览上海动物园,因在展馆内用奶瓶喂孩子被驱赶,引发广泛关注。6月30日晚,上海动物园就“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶走”致歉。

上海动物园。

上海动物园表示,经查,6月14日,游客茅先生一家在该园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶,现场工作人员服务意识不强,劝阻茅先生及其家人在展厅喂奶过程中处理不当,双方发生言语冲突。“我园对工作人员教育培训不够到位,对茅先生的投诉处理不够有效,给茅先生及其家人造成伤害。对此,我们深表歉意。”

上海动物园称,事件发生以后,该园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见,目前已得到了茅先生的谅解。“我园将深刻吸取教训,完善服务设施,加强人员培训,提升服务意识和人文关怀,使游客感受到更有温度的游园体验。”

采写:南都记者 向雪妮

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