▲资料图：富川县人民医院。图/该院官网
近日，广西富川县人民医院陷入“暴力接生”的舆情之中。据报道，7月9日，有网民发布视频称，“富川县人民医院医生‘暴力接生’，牵拉婴儿头部，导致孩子右手神经完全断裂，丧失自主功能，落下终身残疾”。
7月10日，富川县卫健局发布情况通报称，经调查，2024年10月20日上午，产妇林某某在富川县人民医院产下一名女婴，产后新生儿发生了右臂丛神经损伤的问题。到目前，婴儿一直在进行康复治疗。
当地卫健部门虽反应快速，但因未能触及关键问题，不但没能拨云见日，反而让公众疑窦丛生。通报的核心信息是“产后新生儿发生了右臂丛神经损伤的问题”“婴儿一直在进行康复治疗”，但舆论关注的焦点不是这些，而是富川县人民医院究竟有无“暴力接生”。
事实上，婴儿产后出现的伤残问题，是不是“暴力接生”所致，不能由任何一方单方面认定。医院作为提供医疗护理服务的专业机构，应该对医疗护理服务过程进行全面审查，给出专业的答复，让病患家属确切地知道“有”还是“没有”，然后做好善后工作。
当然，因为事实存在的利益关联，医院内部的复查因为缺乏中立性，可能不被病患家属认可。如果病患家属持有异议，此时一般需要经患方或医患双方共同申请，由卫健部门委托当地专业机构进行医疗事故鉴定。
根据《医疗事故处理条例》，进行医疗事故鉴定，必须严格遵照法定程序：提交材料，抽取专家，召开听证会，出具鉴定报告。这个流程是不可能“一蹴而就”的，当事双方必须耐心等待。
7月10日下午，富川县委宣传部工作人员接受《中国新闻周刊》采访时表示，医院及卫健局正在处理此事，伤情鉴定有待专业机构认定。对于是否存在“暴力接生”，尚无定论。富川县人民医院及县卫健局工作人员也表示，“此事仍在调查”。这都属于正常解释，并非不能接受。
但令不少网友感到疑惑的是，当晚富川县卫健局就写出“言简意赅”的情况通报。那么，究竟是接到了专业机构的权威结论，还是为减轻舆情压力而使出“缓招”，不得而知。
婴儿刚出生就发现伤情，这种情况让人很揪心，不仅病患家属要问个明白，公众也想知道真相。这也是此事迅速引发舆情的重要原因。面对舆情，当地有关部门确实需要迅速回应，不能“藏猫猫”“打太极拳”。
与此同时，相关的回应要快更要准。如果一味求快，对关键问题顾左右而言他，不但不能有效化解舆情，反而会让公众产生更多联想。
“真诚才是必杀技”，面对心急如焚的病患家属，当地卫健部门和医院需要理解他们的心情，体谅他们的难处，据实相告，依法处理。只要给出真相，袒露真诚，无论是病患家属，还是公众，都是可以被说服的。
撰稿 / 原森（媒体人）
编辑 / 马小龙
校对 / 赵琳
