近年来，平顶山高新区以“微网实格”治理体系为抓手，通过“双报到”机制汇聚多元力量，创新“四单链”服务模式，将党的政治和组织优势转化为基层治理效能，走出了一条资源整合在基层、力量下沉到一线、矛盾化解于萌芽的治理新路。
组织扎根 五级网格体系筑牢治理根基
在推进国家治理现代化的征程中，基层治理的精度与温度日益成为关键。高新区皇台街道以“小网格”为切入点，构建起“街道党工委—社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”的五级治理体系，形成了横向到边、纵向到底的党建网格。
皇台街道高阳社区作为典型实践样本，将占地470亩、拥有104栋居民楼的庞大社区科学划分为12个网格，对4832户常住居民实施“红黄蓝”三色分类管理：红色标注185户重点家庭（孤寡老人、残疾人等），黄色标注481户租户，蓝色对应9409户普通住户。通过“一户一档”精准掌握居民养宠、车辆等20余项基本信息，实现服务从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变。
值得一提的是，该街道创新推出的“4567”网格工作法，即“四必报”：安全隐患、不稳定因素、民意诉求、违法线索必报；“五必到”：志愿服务、居民求助、邻里互助、矛盾调解、突发事件必到；“六必清”：户情、人员类别、公共设施、隐患矛盾、服务需求、热点问题必清；“七必访”：困难家庭、孤寡老人等七类群体定期走访。这套标准化工作体系推动网格员从“被动等诉求”转向“主动找问题”。今年以来，已累计解决井盖下沉、道路积水等安全隐患30余件，完成充电桩安装、路面修复等民生实事100余件，基层响应效率提升60%以上。
“双报到”机制 激活基层治理“一池春水”
针对社区资源匮乏与服务需求多元的矛盾，皇台街道创造性落实在职党员“双报到”机制，推动21家共建单位、160余名党员下沉社区，构建起“群众点单、社区派单、党员接单、居民评单”的闭环服务链。
神马尼龙社区的“明星调解室”生动诠释了这一机制的效能。由党员干部、民警、社区调解员、心理咨询师组成的专业团队，运用“三项调解原则+六种调解方法+七步工作流程”，成功化解68件群众纠纷。在一起居民反映的私搭鸽笼典型案例中，从“派单”到解决仅用48小时，彰显了“党建引领+专业协同”的速度。
为避免“报到即打卡”的形式主义，该街道建立了三级激励机制，即“量化考核”：通过服务台账对党员实行“五星级”评价；“物质激励”：联合辖区企业向活跃党员发放消费优惠券；“精神表彰”：每季度评选“服务先锋”并通报所在单位。这些举措，使党员月均服务频次从1.2次提升至2.8次，真正实现了从“偶尔来”到“经常来”的转变。
未呼先应 精耕细作筑牢安全防线
基层治理的高水平，体现在对潜在风险的预判与化解能力上。皇台街道通过“每日双巡+重点排查”机制，将网格员锻造成发现隐患的“探头”、解决问题的“前哨”。平东站社区网格员在例行巡查中发现某公寓围墙倾斜险情后及时上报，该街道立即启动“勘察评估—方案设计—施工监管—后续排查”全流程处置机制，党员先锋队带头施工，同步做好居民沟通与安全警戒，将风险消除在萌芽状态。
在技术赋能方面，该街道建立了“线上+线下”双轨响应平台。线上，23个网格微信群年均处理诉求3000余条；线下，便民窗口月均接待300人次，形成了“简单问题网格员当场办结、复杂问题支部牵头联动处置”的分级响应模式，实现了90%的事项“小事不出网格”。
特别值得一提的是高阳社区的“三方联动”议事会机制。针对电动车充电乱象，该社区党委召集物业、居民代表每周五召开议事会，最终建成36座充电棚，解决了1400余辆电动车的安全充电问题。这种“居民提需求—支部定议题—多方共协商—合力抓落实”的民主协商机制，至今已推动40余项惠民工程落地。
幸福升级 共建共治共享美好家园
通过“微网实格”与“双报到”机制的有机融合，该街道打造出“居民议事亭”“红马甲议事会”等协商平台，将民主协商延伸至楼道院落。
在服务供给上，该街道构建起“普惠+精准”双轨体系——普惠服务：年均开展健康义诊、法律咨询等活动120场，覆盖8000余人次；精准帮扶：建立困难群体动态档案，累计解决480余项个性化需求。
六六盐小区雨水管道改造工程成为检验治理成效的试金石。接到居民反映的积水问题后，该社区联合共建单位高新区城管执法局，仅用两周就完成了排水系统升级，惠及居民600余户。“现在下雨再也不用涉水出门了，网格员真是我们的贴心人！”居民李大爷的感慨，道出了群众的心声。
“党建引领不是抽象概念，而是要体现在解决群众家门口的急难愁盼上。只有把党的温暖送到群众心坎里，基层治理才能真正有温度、有生命力。”高新区党工委负责人表示，在这幅以“党建红”为底色的治理画卷上，高新区正书写着更多温暖人心的故事，为新时代“枫桥经验”注入崭新内涵。（蔡长伟 张嵩）
