“村干部直接上门帮我办养老待遇申请，只需签个字、交下材料就搞定了，这效率真是没话说！”近日，家住平顶山高新区皇台街道的王新柱大爷，足不出户就办妥了手续，如期领到了退休养老保险金，脸上洋溢着幸福的笑容。
这温暖一幕的背后，正是高新区以党建为引领，深耕政务服务改革“责任田”，用红色初心点亮为民服务底色的生动实践。
四级联动织密网，打通服务群众“最后一公里”
“群众的需求在哪里，党组织的服务就延伸到哪里。”高新区始终将党建工作与政务服务深度融合，以组织体系建设为抓手，构建起覆盖广泛、运转高效的政务服务网络。同时，该区创新建立“1（市级）+1（区级）+3（镇、办、产业园区）+30个村（社区）”四级联动服务体系，将党组织的“神经末梢”延伸至千家万户，让政务服务从“窗口”走进“家门”。
在村级便民服务站，村（社区）“两委”干部化身“服务员”，承担起政策咨询、办事辅导、材料整理及代办服务等职责。从社保医保到养老认证，从特殊身份认证到补贴申领，一件件民生小事被精心办妥。党员干部带头亮身份、作承诺、践初心，用脚步丈量民情，用汗水温暖民心，推动“马上办、网上办、就近办、一次办”从承诺变为现实。
数据是最有力的证明。2025年以来，该区党员帮办代办服务已实现30个村（社区）全覆盖，累计服务群众超3万人次。这组数字的背后，是党组织凝聚力、战斗力的生动体现，更是“以人民为中心”发展思想在高新区落地生根的鲜活注脚。从“群众跑断腿”到“干部多跑腿”，从“被动等待办”到“主动上门办”，党建引领下的政务服务变革，让群众的获得感、幸福感如春风化雨般浸润心田。
部门联动聚合力，构建帮办代办“服务闭环”
“原本以为项目审批涉及五六个部门，至少得跑十几次，没想到现在有‘首席代办员’全程跟进，我们只需配合提供材料，剩下的事全由政府部门主动对接，太省心了！”刚完成新项目审批的平顶山市永顺和机械制造有限公司负责人刘延彬感慨道。这一变化，源于高新区针对跨部门关联事项推出的“牵头部门负责制”。
以往，企业和群众办理涉及多个部门的业务时，常常面临“多头跑、反复跑”的困境。高新区党工委主动破题，以党建为纽带凝聚部门合力，将“企业群众自主办”转变为“政府主动靠前帮代办”。通过明确牵头部门责任，整合政务服务资源，精简代办工作流程，打造出“受理—流转—审批—反馈”的全链条服务闭环。党组织牵头抓总、部门协同联动，让原本需要数天甚至数周的审批流程，如今平均缩短60%以上，最大限度减少了企业和群众跑政府的次数。
“党建引领不是一句口号，而是要实实在在解决群众和企业的急难愁盼。”高新区党工委书记孙国权表示。通过建立党员先锋岗、责任区，发挥党员干部在流程优化、资源整合中的带头作用，该区已成功为企业和群众办理跨部门关联事项2000余件，用党组织的“硬核”担当，换来了企业群众的“轻松”办事。
园区吹哨强服务，激活企业发展“新动能”
在高新区各创业园区，“首席服务官”已成为企业发展的“贴心管家”。在各创业园区设立党员代办帮办“首席服务官”，创新推出“园区吹哨，部门报到”工作机制——园区“吹哨”传递企业诉求，窗口部门“报到”破解发展难题，形成快速反应、协调联动、高效有力的服务格局，将政务服务网络延伸到每一家企业。
今年4月，平顶山市友腾机械制造有限公司曾因生产用电扩容问题影响投产进度，园区“吹哨”后，高新区党工委第一时间组织供电、住建等部门党员干部现场办公，3天内就完成了线路改造和容量升级。“没想到‘哨声’一响，部门真的‘报到’，问题解决得又快又好！”企业负责人韩军胜的赞叹道出了众多企业家的心声。
如今，在党建引领下，高新区的帮办代办服务已从“被动受理”转向“主动感知”，从“单一服务”升级为“全程陪伴”。2025年以来，全区“首席服务官”累计为企业解决各类问题1200余个，为企业发展注入了强劲动力。
“党建引领聚合力，服务为民无止境。党建引领不是抽象概念，而是要根扎在群众和企业的心坎上。”孙国权表示，“要始终以‘群众满意、企业认可’为标尺，持续把党组织优势转化为服务效能，用干部的‘辛苦指数’换群众的‘幸福指数’、企业的‘发展指数’，让党建红成为高质量发展最鲜亮的底色，以更优服务、更实举措、更高效率，为区域高质量发展蓄势赋能。”(蔡长伟 石艳蕾/文图)
