“以前遇到劳动纠纷都不知道该找哪个部门，现在好了，来这里一站式就能解决。”近日，在平顶山高新区劳动纠纷调解中心，前来寻求帮助的职工王某感慨道。
近年来，面对劳动纠纷类型日益多元化、矛盾复杂化趋势，高新区积极整合资源，成立“一站式”劳动纠纷调解中心，着力构建和谐稳定的劳动关系，有效维护了辖区用工环境的平稳有序。
加强宣传，营造良好氛围。高新区调解中心围绕劳动者最关心、最直接、最现实的利益问题，通过深入园区、企业、村（社区）等地广泛宣传《中华人民共和国劳动法》《劳动合同法》等法规政策。今年以来，已累计开展线下入企宣传16场，发放宣传资料700余份，线上定期推送劳动法规政策24期，极大提高了劳动法规的知晓率。
协同联动，筑牢和谐之基。该中心按照“协作互补、合力维权、高效办案”原则，整合劳动监察、劳动仲裁各自职能优势，整合劳动争议调解、人民调解、司法调解等资源，打造集纠纷受理、调解、督促履行为一体的“一站式”服务平台，推动案件线索一窗受理、接诉即办，处置周期大幅压缩；设立欠薪、工伤等紧急纠纷绿色通道，搭建用工风险自测平台，指导25家重点企业建立内部调解委员会，今年以来，已联合化解疑难案件11起，调解成功率同比提升23%。
调解前置，矛盾纠纷提前化解。及时受理新入职劳动者的咨询和问题反映，对可能引发重大风险或群体性事件的苗头性问题及时上报预警。通过邀请企业和劳动者观摩庭审、强化以案说法等方式增强普法实效。组建仲裁员志愿者队伍，主动送法进企，围绕企业规范管理和劳动者权益保障开展“把脉问诊”式帮扶活动，有效提升了企业自主化解纠纷的能力，从源头上减少了劳动争议的发生。（蔡长伟 刘明普）
