央广网南阳7月23日消息（记者 张羲轮）清晨的第一缕阳光穿透薄雾，河南省南阳市桐柏县的街巷已出现一群忙碌的身影；深夜的月光洒满全城，他们的脚步仍穿梭在服务一线。这支由桐柏县城市管理局组建的“全天候”便民服务队，以“时时在线、事事上心”的担当，将一件件民生实事办到群众心坎上。
“以前在城区办事，找个停车位得绕半小时，现在路边划了新车位，方便多了！”车主李明的感慨，道出了桐柏群众对民生改善的真切感受。今年，桐柏县将“解决城区停车难”列为重点民生实事，城管局迅速行动，实地勘察、科学规划，提前完成700余个公共停车位施划，这正是“全天候”服务队为民解忧的缩影。
为打通服务群众的“最后一公里”，桐柏县城管局打破常规作息限制，组建集城管执法、市政维修、环卫保洁、园林绿化、供水供气服务于一体的“全天候”便民服务队。24小时热线电话专人值守，线上政务平台实时响应，“线上接单—分类派单—线下处置—反馈闭环”的协同机制，确保群众诉求“秒接秒办”。“一支队伍、多种技能”的整合模式，让服务效能显著提升。无论是路灯故障、管道破裂，还是占道经营、垃圾堆积，队员们都能快速到场、专业处置。真正做到“民有所呼，我有所应”。
近年来，桐柏县城管局立足群众所需，新建改造了20座公厕、10个口袋公园、1个带状公园、2个小微游园等14处绿地，治理完成淮河源广场等14个排水防涝溢水口，完成淮渎路、北环路等7条道路的绿化提升，打造凤凰山公园等6大景观亮点；完成供水检测中心建设，15条道路3.45万米老旧供水管网改造，23个小区的末端入户管网改造，惠及1.4万户。新建燃气管线48公里，实现通气16977户，排查整治安全隐患2200余处。治理淮河污水口56处、病害窨井盖6000余座，划设停车位700余个，改造更换安装105个消火栓，这些只是“全天候”便民服务队日常工作的缩影。面对居民反映的井盖缺失、树枝断裂等各类问题，他们始终以最快的速度到场，用实际行动守护着居民的正常生活秩序。
从淮河源头到城区街巷，桐柏县“全天候”便民服务队的实践，正是基层治理创新的生动样本。把群众的“关键小事”当作“心头大事”，用精准服务回应民生期待，为推进国家治理体系和治理能力现代化注入源源不断的基层力量。
