8月1日，广东广州。有网友发视频称，7月31日凌晨5点，自己入住的如家酒店neo天花板喷爆污水，床单湿透，地上存在大量积水。马女士告诉红星新闻记者，事发时她和朋友正在睡觉，化妆品、衣物都被淋湿，酒店也没有给予赔偿。
马女士表示：突然有一声巨响，水突然就喷向了整个房间，而且是很脏的水，包括相机什么的都打湿了，我们的经济损失到现在都没有任何的说法。
记者从酒店经理方了解到，视频中污水系消防用水，放置时间长可能不干净，消防水管每月都有消防维保公司来进行维保，至于为何消防喷淋会喷水，目前还没有结论，并称第一时间为马女士二人更换了房间，衣物也进行了二次清洗。
酒店经理：那个是消防喷淋，因为她只给了一个清单，总价是9244元，我们有在走保险程序的。如果她对保险金额不满意，我们再来做一个协商。
来源：红星新闻
