极目新闻记者 陈洋洋
8月2日下午，有网友发布视频称，自己在内蒙古呼伦贝尔市旅游时，租来的车行驶约4公里就出现故障，车行检查后称是她操作不当导致发动机损坏，要求赔偿损失3.7万元。8月6日上午，极目新闻记者联系上当事人杜女士，她向记者表示，自己此前和车行老板协调未果后，已联系当地运管部门。当天下午，呼伦贝尔市交通运输综合行政执法支队的工作人员告知记者，确有此事，目前已联系双方，正在协调当中。
车行门面
据杜女士所述，7月30日，她和家人从北京前往呼伦贝尔市旅游，选择海拉尔区某汽车租赁商家租车，车的型号是别克GL8，约定租金每日500元，共6天，押金5000元。于是杜女士一次性付给车行8000元。7月31日上午7点多，他们一行人去车行取完车开始出发。仅仅过了10多分钟，车辆行驶大约4公里后便开始出现故障。
“车辆发出很大声响，还没等停下就灭火了，车前盖开始冒烟。”杜女士表示，当时情况紧急，考虑车上还有老人小孩，他们赶紧远离车辆并联系车行。后来车行老板、车主和修理人员赶来，经过简单检查后，修理人员表示是发动机坏了，车行老板当即换了一辆车并配有司机，杜女士一行人更换车辆后继续前往目的地旅游。
“没过多久，车行老板就发信息说因为我们操作不当，发动机破了一个洞，换新的要4万元。”杜女士表示，自己一直是在市内开，速度不快，正常操作不应该出现故障。于是，在老板的要求下，他们提前结束旅行回到车行协调，这时老板又要求赔偿3.7万元，并暂时扣下押金和租金8000元。
杜女士难以接受，只好报警，并通过政府服务热线联系当地的运管部门。8月4日，运管部门还和杜女士有过联系。不过，杜女士本人考虑到安全等问题，一直未答应车行老板面谈的请求。
车行门面
5日下午，记者多次致电车行老板，电话均被拒接。随后，记者联系呼伦贝尔市交通运输综合行政执法支队，工作人员表示确有此事，目前已联系双方，此事正在协调当中，具体情况不便透露。
对此，知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为，女子与老板之间存在有效的租赁合同，老板应保证所提供车辆的合法性及安全性，确保车辆符合国家规定的上路行驶条件，并具备有效的行驶证、保险等相关证件。女子应当按照合同约定使用租赁车辆。
若经相关部门调查或专业鉴定，确定是女子操作不当导致发动机故障，那么车行老板有权要求女子承担赔偿责任，其扣下押金租金用于抵扣部分赔偿款的行为，在合理范围内是合法的。但是赔偿范围以弥补损失为限。
如果车辆本身存在质量问题，车行老板未履行提供合格车辆的义务，应承担相应违约责任，女子有权要求其退还租金、赔偿损失，拒绝其不合理的赔偿要求。
（来源：极目新闻）
