近日，有网友在湘问·投诉直通车平台投诉岳阳市湘阴县新泉镇信访干部辱骂七旬老人。
投诉称，2025年8月12日15时许，湘阴县新泉镇青龙桥村发生了一起令人愤慨的事件。当天镇纪委书记与信访办吴志在青龙桥村委会对信访人李湘田（72岁）进行“回访”时，本应倾听民声、化解矛盾的信访干部吴志，竟公然在村委会门口对这位年迈的老人“破口大骂”！多次使用侮辱性词汇攻击72岁高龄信访人。该行为性质恶劣，严重违背党员干部“为民服务”宗旨，破坏政府公信力，造成极坏社会影响。希望上级有关部门直面问题，严查到底。
湘阴县新泉镇人民政府8月22日在该平台回复：
对反映的问题，我们第一时间展开了调查核实，对于工作中存在的不足，我们深感歉意。
经调查核实，新泉镇纪委书记以及信访办主任吴志在向李湘田老人解释国家信访条例相关政策时，由于吴志和李湘田老人在主观认识上存在差异，再加上双方沟通方式不够细致周全，进而产生了分歧。这一情况反映出该同志在开展群众工作时，还存在急躁情绪，工作方式方法也有待改进。目前，已安排镇分管信访工作的领导和镇纪委书记对吴志进行了严肃批评教育，并责令其深刻反省，吴志上门对老人进行了赔礼道歉。
接下来，我们会再次安排工作人员，以更加耐心、更贴近群众的方式，主动与李湘田老人进行面对面交流，认真倾听他的诉求，细致入微地解释相关政策，全力推动问题得到妥善解决。与此同时，我们将进一步加强对干部的教育培训，着力提升干部的政策理解水平、沟通技巧以及服务意识，确保群众工作既有温度又能实效。
来源 新京报政事儿
