窗口工作人员为群众办理业务
大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 何全党 济宁报道
近年来，微山县南阳镇以数字化改革为抓手，聚焦政务服务效能提升，通过构建跨部门数据共享机制，切实解决群众办事“多头跑”“重复交”难题，推动政务服务由“碎片化”向“一体化”转型升级。
长期以来，传统政务服务存在部门间信息壁垒，导致群众办理多项业务时需反复提交相同材料，耗时费力。为此，南阳镇主动破局，搭建统一数据共享交换平台，打通医保、社保、残联、民政、公安等关键部门的信息系统，实现数据的实时互通与动态更新。这一举措彻底改变了以往“人工流转、纸质传递”的模式，让数据多跑路、群众少跑腿成为现实。
以南阳镇居民吴先生为其父亲办理养老金暂停及丧葬费申领业务为例，过去此类事项需辗转多个部门，重复提交死亡证明、身份证明等材料。如今，当吴先生在派出所完成户口死亡注销登记后，相关信息通过数据平台即时推送至民政、社保、医疗、低保等部门。各业务系统自动触发政策执行流程，无需吴先生再次提交材料，仅凭身份信息即可一站式办结相关手续。此外，镇政务服务大厅还提供免费材料打印服务，进一步降低群众办事成本。“以前要跑好几天，现在不到半天就办好了，真是省时又省心。”吴先生对新流程赞不绝口。
此次改革不仅提升了单事项办理效率，更强化了政府部门间的协同联动。南阳镇通过数据赋能，养老金发放、医保参保状态变更、民政救助资格核验等关联业务得以同步处理，有效规避因信息滞后导致的政策落实偏差。南阳镇围绕“高效办成一件事”目标纵深推进改革，已形成包括业务流程再造、标准化清单管理、线上线下融合在内的系列工作机制。据统计，自数据平台上线以来，同类业务的办理时长平均缩短60%，材料精简率达80%，真正实现了“一次告知、一窗受理、一网通办”。
