8月24日，有网友发帖讲述自身打车经历：其使用高德打车时，半途接到一通电话，对方称 “为避免冲突，建议下车后报警”。
该网友接完电话后十分慌张，看到司机为男性且手臂有纹身，一度提高警惕。不过行程结束后，网友未发现异常，事后反思认为，可能是自己在行程中与朋友聊到不开心的话题，且行程目的地是距离市区较远的山海边，这些情况被高德官方监听到后，才收到了报警提醒。
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帖子发布后，不少网友留言表达关心，并称自己在打车途中，偶尔也会接到打车平台的官方提醒，要求司机不得打探乘客隐私。
8月25日，经视直播记者联系高德打车官方客服，工作人员就此作出回应：首先，高德打车的行程确实会进行全程录音，但网友所述的接提醒电话情况，大概率是乘客误触了行程中的报警或紧急联系人按钮，官方察觉后致电是为了保障乘客安全；其次，工作人员提醒，若乘客或司机在行程中感到不适，或双方产生矛盾，可通过线上打字联系客服，也可拨打官方热线求助。
此外，记者还发现，高德打车页面设有 “紧急求助” 按钮，乘客触发报警后，高德会尝试通过短信通知乘客的紧急联系人，并根据警方要求，将行程
