文丨布丁
深夜上门开锁，竟要2000多元？
据极目新闻，8月16日晚11点左右，上海独居女生小慧（化名）回家路上发现忘带钥匙后，在网上购买预约了某开锁中心的上门开锁服务，仅需25元。两名开锁师傅上门后，说她家门锁开不了只能强拆。两人拆完后又说原门锁已损毁，只能重装新锁，装完后给出的报价是2500元。
小慧被这个高价开锁费惊住了。即便按两位开锁师傅的报价，锁芯580元、防撬锁体500元、把手480元、夜间服务费150元、强开300元、安装200元，一共应该是2210元，比2500还差个几百。面对小慧的质疑，两人改口开锁费用原价是500，刚报的是平台优惠价。
此时已接近凌晨一点，独居的小慧为安全起见，最终在多番讨价还价后，通过微信转账的方式支付了1800元。
意识到自己遭遇了开锁陷阱后，小慧通过多个渠道进行了投诉。在职能部门和平台方的介入下，开锁中心最终承认，向小慧索取高价开锁费的开锁师傅行为存在不当，并退还了小慧800元费用，该店铺也因此被平台封了账号。
也就是说，小慧最后开锁换锁的实际花费为1000元。平心而论，两名师傅深夜上门开锁换锁，人工费加材料费，这个价格不算太离谱。但整件事从一开始就充满疑问和套路，目的就是坑消费者，有一个算一个。
小慧在平台上购买的仅需25元的开锁服务，实际上是“夜间开锁换锁预约费”。商家在平台上以低价、语意模糊的产品介绍吸引消费者，让很多人误以为上门开锁只用25元。但实际上，商家在“图文详情”页面下，用小字标注了十几个项目的费用——
普通锁技术开100起、防盗门技术开200起、基础破拆200起、防盗锁盒460起、C级锁芯480起……
要特别注意这个“起”字，因为这只是最低的价格，实际费用只会比这高。“图文详情”第一行也明确了，此团单（即25元“开锁费”）为师傅起步费用，开锁费服务费等，根据不同开锁方式，具体价格情况跟师傅面议。
很多人只会看首页大字介绍，很少会点击进去页面，仔细阅读每一行字。等到师傅上门后，由于大部分消费者不懂开锁知识，加上着急进屋，只能被师傅们各种忽悠，如果对方是两个人以上，还会互相打掩护，等所有作业完成后，再叫停已经来不及了。
价格虚高也是个问题。别看有的商家在“图文详情”页清晰介绍了各项服务和设备的费用，里面一样暗藏猫腻。
今年315期间，就有媒体揭露了开锁乱象。有受害消费者通过平台叫来开锁师傅，更换了所谓的进口锁，一共收费3220元，而据一家线下门锁实体店老板介绍，这个锁就是很普通的门锁，全套锁具加上门换锁，最多300元。
市面上大部分的机械锁，价格多在几十元到上百元，最高级别的C级锁芯，超过200就算很贵了。按上述商家“图文详情”所列，各种锁的价格显然都远超市场价。而这个“起”字，又给了开锁师傅狮子大开口的底气。
事实上，忘带钥匙或者打不开门，大部分时候并不需要拆锁换锁，因为开锁本身就不是啥很难的技术。这些师傅一上来就说锁坏了要换锁，部分是他们根本不会开锁，只会撬锁，就算会开也会说开不了。毕竟相对撬锁换锁的费用，开锁费太少了。
更关键的是，即便事后消费者找监管部门投诉，或者找媒体曝光，像小慧这种情况，大不了退点钱。店铺封了就封了吧，马上能换个马甲再来，没有任何损失。
说白了，监管部门和平台对这些深藏套路的商家，缺少有效监管和惩治手段。有人建议独居者提前储备派出所或物业推荐的开锁电话，这是能规避一些风险，但指望每个消费者都瞪大眼睛认真排雷，不太现实，还是需要监管部门加大查处力度，重罚搞消费欺诈的店铺，以及平台严格审核商家资质，想办法严防问题商家卷土重来。
