杭州的韩女士是永琪美容美发店的会员，前阵子意外发现在自己不知情的情况下，会员卡里的钱被清零了。
韩女士家住杭州桦枫居，在家附近的永琪美容美发杭州华丰路店有张会员卡，开卡十多年了，一直在这里消费，前阵子她意外发现，卡里的钱竟然没了。“在这个店消费13年了，7月份，我老公来理发的时候说卡里余额没有了。我就很惊讶，我最后一次剪头发，他告诉我（余额）是300多。”
韩女士说，每次消费后门店都会提供小票，6月8日卡里还有320.8元，5月30日是406.2元，而4月2日卡里还有1370.4元。“我没有做头发也没有染头发，就我老公去理一下头发，少了将近1千块，还有最后3百多也是莫名其妙没有了。”
于是，韩女士立刻找门店调取消费记录，发现了问题所在。“他跟我们讲，我们的卡在他的滨江店消费了，一个女的断断续续消费了五次，大概1千7百块钱就这样没有了。我说我们的卡一直放在你这个店里面，从来都没带回过家，怎么可能在滨江有人消费我们的卡呢？他说他是整个杭州市联网的，是我们的手机号码跟密码泄露了。”
按照永琪的说法，韩女士卡里的钱是在永琪杭州滨江某门店被别人给盗刷了。记者陪同韩女士来到了她之前办卡的华丰路店，永琪美容美发杭州华丰路店工作人员表示，开卡后，顾客得自己设置支付密码，每次消费必须确认手机号码和支付密码，那位盗刷会员卡的顾客是如何拿到韩女士的支付密码，他们也不清楚。
对于这个说法，韩女士有话要说：“我这么多年这么多钱充在你这里，我的卡在异地消费我不知道，那肯定是你没有监督到位。”
永琪方面表示，会员卡消费，凭手机号和密码就可以，所以即便是盗刷，工作人员是没法分别实际消费的人，是否就是真正的会员卡持有人。而事发的滨江门店则表示，涉及到顾客隐私，店内公共视频不方便对外展示。
永琪美容美发杭州滨江某门店负责人回应：“他拿永琪会员卡在我们所有的永琪都是可以用的，是手机号码加密码输入的，顾客来消费，我们肯定要给人家服务的。她有卡有密码，我们没办法拒绝的。我建议她去报警。”
据了解，门店已经把店内的公共视频，提交给了警方，辖区杭州石桥派出所已经行政立案，目前案件正在进一步侦办中。
（来源：小强热线浙江教科）
