南阳镇工作人员开展“送证上门”服务
大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 何全党 济宁报道
今年以来，微山县南阳镇紧扣省、市、县关于“高效办成一件事”工作部署，锚定目标、直面问题，将改革动能持续注入企业发展、民生保障、特殊关爱等关键领域，通过推出系列暖心服务、落地多项创新举措，以实干担当书写新时代基层治理的生动答卷，让改革红利惠及辖区群众与市场主体。
“真没想到当天就能拿到证！”南阳镇王楼村化锋商店负责人宋女士手持崭新的食品经营许可证感慨。这份“高效”的背后，是南阳镇行政审批团队打破常规的主动作为，因部分个体工商户长期驻岛外，无法现场办理业务，镇东渡口大厅工作人员立即联动市场监督所，驱车8公里直奔经营现场，一次性完成材料收集、签字指导、现场核查全流程。从提交申请到领取证件仅用1天，不仅解决了企业的燃眉之急，更彰显了“店小二”式服务的诚意。如今，南阳镇行政审批窗口以“学查改”一体化为抓手，聚焦办事“难、慢、繁”痛点，将“被动等待”转为“主动攻坚”，为企业发展卸下“包袱”。
在南阳镇，数字化服务正悄然改变着村民的生活。镇水利站工作人员在走村入户中发现，不同年龄段村民对便捷缴费的需求迫切。水利站工作人员快速行动，构建起“支付宝+微信+公众号+银行APP+线下大厅”的全渠道水费缴费体系。当群众捧着手机咨询线上缴费方法时，工作人员手把手演示公众号缴费步骤，从信息核对到余额查询全程细致指导，让居民群众轻松掌握操作技巧。这一举措不仅打通了便民服务的“最后一米”，更让数字化红利惠及每一位村民，尤其是老年群体。
对于行动不便的残疾人来说，办理证件曾是不小的难题，而南阳镇用“主动跨前”给出了答案。镇村干部组成服务队穿梭在乡间小道，将残疾证亲手送到辖区4名重度残疾人家中。这并非简单的“送货上门”，而是一套完整的“暖心服务闭环”，工作人员不仅耐心讲解残疾补助政策，还现场指导家属申请护理补贴与生活补贴，确保惠民政策从“纸面”落到“实处”。
