近日，农业银行梅州梅龙支行以一项暖心服务举措赢得客户赞誉。一位乘坐轮椅前来办理业务的老年客户，在网点工作人员的全程协助下，顺利高效地完成了业务办理，真实体现了“金融为民”的服务理念。
当日上午，一位行动不便的老人乘坐轮椅来到该行办理业务。大堂经理发现后立即主动上前，与同事共同将老人安全推入营业区域，并迅速启动绿色通道，安排专属窗口优先接待。该行工作人员全程陪护老人，耐心询问其身体状况及业务需求，以专业、高效的服务完成了业务办理，暖心服务也得到了客户的高度认可。在业务办理完毕后，工作人员还细心护送老人离开网点，并贴心告知：“如果您今后出行不便，我们可以提供预约上门服务，省去您来回奔波的麻烦。”
农业银行梅州梅龙支行高度重视老年人、残疾人等特殊群体的金融服务体验，网点不仅配备完善的无障碍设施，更通过常态化培训强化员工服务意识，持续优化服务流程，致力打造有温度、有关怀的金融服务环境。未来，该行将继续践行“以人为本”的服务理念，以更专业、更高效、更温暖的金融服务回馈客户信任。
南方+记者 汪思婷
通讯员 徐智荣
