在数字化金融时代，银行卡和ATM机为人们提供了便捷的金融服务。然而，不法分子也盯上了这一渠道，利用各种手段实施诈骗，给用户的财产安全带来威胁。
案件回顾
2025年8月21日傍晚，客户李先生前往某银行ATM机取款。在操作过程中，李先生发现银行卡被“吞”，无法取出。正当他焦急时，注意到ATM机上张贴了一张“服务热线告示”，声称提供银行客服服务。李先生拨打了告示上的电话，对方自称是银行工作人员，在询问李先生的银行卡号后，以核对身份为由，要求其告知银行卡密码。尽管李先生心存疑虑，但因急于解决问题，还是提供了密码。随后，对方让李先生等待处理，却迟迟未有回复。李先生再次拨打该电话时，发现已无法接通。意识到被骗后，他立即前往银行查询，发现卡内现金已被盗取。
案例分析
这是一起典型的ATM机诈骗案件。犯罪分子通过以下手段实施诈骗：
1.制造假象：犯罪分子事先堵塞ATM机出卡口，制造银行卡被吞的假象。
2.诱导联系：在ATM机上张贴虚假服务热线告示，利用用户在遇到问题时的焦急心理，诱使其拨打诈骗电话。
3.套取信息：通过电话以核对身份为由，套取用户的银行卡密码等关键信息。
4.盗取资金：一旦获取密码，犯罪分子迅速取款或转账，造成用户财产损失。
在这起案件中，李先生因轻信ATM机上的虚假告示，未能及时识别诈骗行为，最终导致财产损失。
风险提示
广大客户在使用ATM机时务必提高警惕，谨防诈骗。以下几点需特别注意：
1.仔细检查设备：在使用ATM机前，仔细观察机器外观，检查插卡口、出钞口、键盘等部位是否有异常装置或被破坏的痕迹。发现异常应立即停止操作，并拨打银行官方客服电话或报警。
2.勿轻信虚假告示：银行不会在ATM机上张贴要求拨打私人电话或提供密码的告示。遇到取款故障或银行卡被吞等问题，切勿拨打告示上的电话，应直接拨打银行官方客服热线或联系银行工作人员处理。
3.保护个人信息：无论在何种情况下，都不要向他人透露银行卡密码、验证码等重要信息。银行工作人员绝不会通过电话、短信或ATM机告示等方式索要密码。若有人以银行名义要求提供密码，必定是诈骗行为。
4.及时挂失止损：一旦发现银行卡被盗刷或密码泄露，应立即拨打银行客服电话挂失银行卡，冻结账户资金，防止损失扩大。同时，向公安机关报案，配合调查取证。
广发银行平顶山分行提醒广大客户，在享受金融服务便捷的同时，一定要增强风险防范意识，提高自我保护能力，时刻保持警惕，避免落入犯罪分子的诈骗陷阱。如遇到任何疑问或异常情况，及时与银行联系，共同守护好自己的财产安全。
