截至今年8月，深圳市机动车保有量超过460万辆，每到台风天，车辆面临着被冲走、进水等威胁，让数百万车主格外揪心。在台风来临前，车主应如何提前做好防护?台风过后，车辆受损又该如何顺利理赔?为应对台风“桦加沙”，深圳保险业已全面启动防汛防台应急处置机制、大灾互认、包干施救等“1+N”行业防汛防台机制和指引，多家保险公司开通绿色理赔通道。
台风携带暴雨
老旧小区成水淹车重灾区
据了解，此次台风“桦加沙”或将是自2018年“山竹”之后深圳面临的最严峻台风考验。台风“山竹”期间，保险方面，截至2018年9月17日7点，深圳保险业共受理报案11167起，预估损金额达1.46亿元，其中，车险报案10406起，估损金额达9035.83万元。
台风造成的保险理赔中，车险案件一般占比最大。2023年9月初，受台风“海葵”减弱后环流和季风影响，深圳普降极端特大暴雨，打破了深圳1952年有气象记录以来7项历史极值，罗湖区一些老旧小区成为水淹车的重灾区，深圳不少车主对于“3台泡水车‘叠罗汉’卡天花板”的场景还心有余悸。
新上线“深圳惠家保”
聚焦常见风险包括台风暴雨
各大保险公司已纷纷采取措施，针对台风启动应急响应。鼎和保险深圳分公司通过智能短信平台、企业微信、电话通知等多种方式，向超过600家客户发送台风预警信息和防灾指引。与4S店、修理厂建立应急联动机制，做好拖车、修理厂、公估等第三方救灾资源的储备。并开通理赔绿色通道，简化理赔流程和天气证明手续。
中国太保产险深圳分公司也启动了一级应灾响应，通过多渠道发布预警，覆盖客户超20万人次，并在台风应灾期间开通“台风灾害绿色授权通道”，简化单证要求，提供快赔及预赔服务。
中国人寿财险深圳市分公司启动了应急预案，迅速安排灾前高风险标的排查，提醒客户做好防灾物资准备，并做好安全提示。部门协同合作开通理赔绿色通道，简化流程，加快查勘定损，确保赔款及时支付。
此外，腾讯微保灾害应急响应专项组也第一时间启动响应机制，快速推出相关服务举措，主动组织排查客户出险情况，展开理赔协助服务工作。
值得一提的是，今年7月，深圳市新推出的普惠型家庭财产保险产品“深圳惠家保”正式上线。这款产品保险责任聚焦家庭常见风险，包括火灾爆炸、台风暴雨、高空坠物等。旨在提升市民家庭风险防范意识和抵御财产损失风险能力，构建多层次灾害风险分担机制。
车主如遇熄火
切忌再次启动发动机
台风来袭，车主如何做好防灾措施?深圳市应急管理局联合市气象局发布的防御指南指出，在出行安全方面，市民需尽量减少不必要外出；驾车时需密切观察路况，遇积水路段及时绕行，保障行车安全。
与此同时，科技手段进步也帮助车主们提高了抗风险能力。如平安产险依托鹰眼3.0系统推出的“车险水淹黑点”精准预警服务，整合了历史水淹赔案“黑点”与理赔员实地勘察标注的“手工黑点”，并结合实时气象预警和数据治理成果，构建更精准的风险识别模型。当气象部门发布暴雨或台风橙、红色预警时，系统会自动判定车主是否处于高风险区域，并通过App弹窗和站内信，推送避险提示信息。
车主在台风天气中如遇车辆受损，应第一时间与保险公司取得联系，并按照相关保险条款申请理赔。同时，在条件允许的情况下，还需注意保留事故现场的影像资料及维修凭证，以便后续理赔流程更加顺畅。
平安产险对南都记者表示，车主如果遇到发动机已被呛熄火，千万不要再次启动发动机。由此造成发动机扩大部分的损失，不在保险赔付范畴。如果车辆被冲走，经过核实情况属实，只要买了车损险，在保额内是可以正常赔付的。
在理赔方面，新能源车与传统燃油车并无明显差异。因水淹导致的动力电池包、电机和电控系统进水，属于保险赔偿责任。不过，平安产险也提醒，新能源车由于涉及高压电系统安全，如积水高度已达车轮中心，不建议强行涉水，同时尽量避免长时间涉水行驶。
B02-04版
采写:南都记者 吴春熠 张艳丽 谢萌 卢亮 蔡宇晴 颜鹏 覃仕林 黄璐 潘莹瑜 陈盈珊 陈荣梅 吴灵珊 曾海城 林敏儿
南都研究员 袁泽睿 综合深视新闻
摄影:南都记者 赵炎雄 胡可 刘有志 许松龙 实习生 程佳丽(除署名外)
