大象新闻记者 张定有 通讯员 段全赢/文图
“原本以为要跑好几趟，没想到在窗口工作人员的耐心指导下，半小时就完成了所有登记流程，真是太省心了！”近日，刚拿到营业执照的个体经营者李先生，对南阳市宛城区五里堡街道党群服务中心工商登记窗口的服务连连称赞。
自优化营商环境工作推进以来，该街道服务窗口始终以“便民、高效、暖心”为宗旨，将服务触角延伸到群众需求最前沿。窗口工作人员坚持“热心接待、精心办理、耐心解答”的服务准则，面对办事群众的各类疑问，总能主动上前、微笑回应，用通俗易懂的语言讲解登记政策、材料规范和办理流程，让群众“听得懂、办得明”。
针对首次创业、不熟悉线上操作的群众，窗口推出“手把手”帮办服务，工作人员会逐一指导填写表格、上传材料，全程协助完成线上申报；遇到材料不全的情况，实行“一次性告知+容缺受理”，避免群众“来回跑”“多次跑”。同时，窗口还梳理了高频业务办理指南，制作成清晰易懂的流程图和小贴士，张贴在显眼位置，让办事群众提前知晓准备事项，大幅提升办理效率。
截至目前，五里堡街道工商登记窗口已累计为辖区个体工商户办理工商登记相关业务近千件，群众满意度达100%。下一步，该街道党群服务中心工商登记窗口将继续深化“党建+政务服务”模式，不断优化服务流程、提升服务质效，以更热心、更精心的服务，为辖区营商环境优化和经济高质量发展注入“暖动力”。
