10月3日，游客张女士
在杭州通过滴滴平台打车
上车后遭到司机的“污言秽语”
14时许，张女士从杭州市西湖文化广场打车到浙江省博物馆，司机因不满堵车产生烦躁情绪，质问张女士及同伴为何在狭窄路段候车。
游客 张女士：（人多）导致他堵车，半天都接不了客，后来我们就没说话。在路上他就一直骂一直骂，从全国人民骂到杭州人民，然后骂到游客，我们也没说话。路上还差点发生了两次车祸，就是因为抢道的问题。四十多分钟的车程，这个师傅就一直在埋怨杭州人民，埋怨游客太多，埋怨我们不应该来这个地方旅游。
滴滴平台回应称，已启动调查，若情况属实将对司机处以扣分、罚款、限制接单乃至解除合作等处罚。
滴滴平台 客服：（若属实）对司机进行处罚，扣服务分直接影响其后续500单的接单和收入。预计时间20天到50天，下发本月培训整改。同时我们会密切关注司机后续行为，如有其它违规行为将加重处罚，罚款50元到200元，限制接单1天到30天且解除合作关系。
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记者 | 杨亮
编辑 | 樊星辰 卢林涛
责编|秦炜
