今年以来，南阳市聚焦群众居住品质提升，将“城镇住宅物业服务规范化整治” 纳入十项重点民生实事，以扎实有效的举措推进城镇住宅物业服务规范化专项整治行动，着力破解物业领域痛点难点。
在宛城区仲景街道宇信荣域学府小区，物业服务的精细化与智能化落地见效。小区内，智慧垃圾分类设备分布在居民楼周边，通过智能引导等方式，帮助居民养成正确分类投放习惯，让绿色环保理念融入日常；地下车库专门配备非机动车充电设施，既解决了居民“充电难” 的生活困扰，又规范了车辆停放与充电秩序，从源头上消除了私拉电线充电等潜在安全隐患，为居民营造出安全、便捷、有序的居住环境。
【某小区项目综合主管 常明飞：物业服务中心今年提供了爱心驿站，设置的有冰箱、微波炉、针线包、急救药品，方便业主的同时快递小哥到我们这儿，可以喝杯免费的凉茶，可以把饭菜热一下，把这种便民服务延申到服务社会所有人员。】
南阳持续强化物业企业信用体系建设，成功培育218 家四星级以上信用物业企业，以信用评级倒逼服务质量升级；同时深化红色物业创建，新建 115 个红色物业示范点。作为红色物业示范点之一，宇信荣域学府物业通过“红色物业”和小区党群服务站，建立了小区党支部、物管会和“三方议事机制”，积极落实党建引领物业服务工作，全面推进物业服务企业和业主委员会、街道（社区）等多元主体共同参与的基层社会治理新格局，破解小区物业服务疑难问题。
为实现物业整治精准化，南阳立足不同小区产权性质、建设年代、管理基础等实际差异，分类施策、量身定制整改方案，避免“一刀切”，在这一过程中，不少曾经管理混乱、环境欠佳的小区迎来了专业的新 “管家”，居住环境、服务质量实现质的飞跃，居民获得感显著提升。位于卧龙区车站街道的二十八将巷小区，便是此次物业整治的典型受益者。
如今走进小区，映入眼帘的是洁白干净的楼宇外墙、宽敞整洁的小区道路，车辆停放有序，公共区域清爽宜人，处处透着舒适与规整。
【卧龙区车站街道二十八将巷小区 居民：现在有了物业了，社区参与管理机动车辆，包括院里卫生，包括邻里有啥纠纷有啥事都可以与社区沟通，现在你看到处整洁。】
二十八将巷小区在完成老旧小区连片改造后，正式引入由车站办事处，兴运社区牵头成立的国有物业公司。物业公司成立后根据居民的需求，广泛征求群众意见，量身定制接管方案从而实现了物业的顺利入驻和小区的有效管理。
【卧龙区车站街道物业办主任 王庆洋：物业公司进驻以后征求居民的意见，与每个家属楼院签订物业服务合同及物业监管协议，这样就是把过去的成果能往长期得到治理，派驻到先进那些小区怎么搞好服务质量方面去学习，提高这个居民的幸福指数。】
在全市城镇住宅物业服务规范化整治行动中，市住建局积极发挥行业主管部门组织、统筹、协调、督导作用，尽力把民生实事办好、把民生实事办牢。对于拒不整改、投诉众多、连续三次“黑榜”曝光的小区，严格实施行政处罚、清退市场、问责追责等措施，力促各方主体履约尽责、各类问题“销号清零”。
【南阳市住建局住宅物业管理科长 杨磊：加大排查和整治目前已经规范了80余个存在这类问题的小区，规范了公共收益 500余万。】
下一步，南阳将持续用“绣花功夫”治理物业管理的痛点和难点，有力推动物业行业规范健康发展，切实将群众的“物业小事”办成“暖心大事”，不断提升民生温度，让市民家门口的幸福感触手可及。
南阳广播电视台融媒体记者 周英峰 郭睿 报道
