□本报记者 李晓敏
“扫这个码，在诊室就能直接交费。”10月17日上午，在郑州大学第一附属医院西院区内分泌科诊室，60岁的张先生刚拿到检查单，就听到医生郭丰这样提醒。
原本已在心里盘算要跑几个窗口、排几次队的张先生，半信半疑地掏出手机，对着检查单上那个小小的二维码一扫，“嘀”的一声轻响，屏幕显示：支付成功。
这声回荡在全省无数诊室里的“嘀”声，正是河南“便民就医”系列微改革打开的一扇“便民之窗”。
“十四五”期间，为破解看病就医中的堵点难点，省委改革办、省卫生健康委、省医保局联合开展“便民就医”系列微改革，围绕4个主题推出28项具体举措，分四个阶段梯次推进，旨在让群众就医更便捷、更高效、更安全。
改革的第一步体现在“智慧赋能”上。像张先生所体验的“诊间支付”，目前已在全省609家医院推开。这还只是“便民就医少跑腿”7项举措中的一环，随着院内智能导航精准引路、医保电子凭证全场景应用、病区结算、线上病案复印等服务陆续上线，“信息多跑路，群众少跑腿”的愿景正成为现实。
信息“跑”起来之后，改革进一步迈向“流程再造”，即对传统就医流程进行系统优化。目前，全省802家医院建成“一站式”会诊转诊中心，患者转诊不再来回奔波；908家二级及以上医院实现检查检验结果互认，累计为患者节省费用11.39亿元，有效避免了重复检查。从推行日间手术缩短住院时间，到“豫健护理到家”平台累计提供6.62万人次上门护理，这些改革举措通过整合资源，精准对接群众多元化、多层次的健康需求。
流程便捷之后，医疗质量与患者安全成为改革深化的关键。随着改革第三阶段“便民就医提质量”稳步推进，全省围绕患者安全、手术质量安全、多学科诊疗、合理用药等推出七大行动，持续夯实医疗质量安全基础。数据显示，全省手术患者并发症发生率、Ⅰ类切口手术部位感染率等关键安全指标稳步下降，“便民就医提质量”改革为患者筑起了一道安全屏障。
在河南省肿瘤医院MDT门诊，因为病情复杂，刘先生一度焦虑该找哪个科室看病。而让他没想到的是，外科、内科、放疗科的专家围坐一圈，共同为他制订治疗方案。
“我们几个‘脑袋’一起给您当参谋。”一位戴眼镜的医生宽慰他。听到这番话，刘先生心里的那块石头落了地。这正是“患者安全”阶段着力打造的多学科诊疗，即汇聚多学科专家智慧，为患者提供更安全、更高效、更优质的诊疗服务。
而改革远未止步，在改革第四阶段“能力提升”上，我省围绕急诊急救、微创技术、老年医疗、智慧服务等七大方向，着力补短板、强基础，持续强化“以病人为中心”的服务理念。
在推进机制上，河南建立“省级抓统筹、市县抓推进、医疗机构抓落地”的分级管理模式，通过选树标杆、现场观摩、定期交流，推动改革举措落地见效、惠及于民。
如今，改革成效已清晰可见：全省848家医院实现检查检验预约，828家医院设立门诊综合服务中心，366家医院开展日间医疗服务。更为直观的成效是患者满意度的提升——2024年，全省三级公立医院门诊患者满意度同比提高5.09分，住院患者满意度上升2.19分。
从诊室里“嘀”的一声扫码支付，到检查检验结果互认为患者节省的11亿多元开支，河南“便民就医”系列微改革正用一项项扎实举措，让群众看病少跑腿、少等候、少操心，真切感受到就医负担的减轻。
省卫生健康委相关负责人表示，下一步，我省将把工作重心继续放在提升服务能力、方便群众就医上，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，努力为人民群众提供更高水平、更高质量的医疗服务。
