为切实解决农村地区电力服务末端难题，尤其是保障老年群体等特殊用户的用电权益，国网西咸新区供电公司主动作为、精准施策，联合辖区内村级组织构建“供电+村委”联动服务模式，通过线下送达电费通知单的方式，让电力服务更具温度与效率，为乡村振兴注入稳定可靠的“电动力”。
随着数字化服务的全面普及，电子账单已成为电力服务的主流方式，但在农村地区，部分老年人因不熟悉智能手机操作、部分区域通信信号不稳定等问题，仍面临电费信息获取不及时的困境，易出现因不知情导致的欠费停电情况。针对这一痛点，国网西咸新区供电公司深入调研、统筹规划，将传统线下服务优势与现代化管理手段相结合，建立起覆盖辖区农村用户的服务联动机制。每月电费出账后，国网西咸新区供电公司依托电力营销系统，精准筛选出未签约电子服务的农村用户清单，由各供电所台区经理第一时间将纸质电费通知单统一送达对应村村委会。借助村级组织对辖区村民情况熟悉的优势，村干部通过公告栏张贴、村民小组长上门送达、村内大喇叭广播等多元方式，确保电费信息精准触达每一位村民，特别是独居老人、行动不便群体等特殊用户，从根本上解决了“通知不到位”的问题。
在电费通知单送达过程中，村干部还同步承担起“电力服务联络员”的角色，现场为村民解答电费缴纳、用电安全等常见问题，主动收集村民用电需求与意见建议，并及时反馈至国网西咸新区供电公司。针对特殊困难家庭，双方建立专项沟通机制，制定个性化服务方案，切实将电力服务延伸至“最后一米”，真正实现“服务有温度、响应有速度”。
此次“供电+村委”联动服务模式的落地，是国网西咸新区供电公司践行“人民电业为人民”企业宗旨的具体体现。不仅显著提升了电费回收效率，有效降低了农村用户欠费停电风险，更架起了供电企业与村民之间的“连心桥”。下一步，国网西咸新区供电公司将持续优化农村电力服务体系，探索更多贴合农村用户需求的服务举措，以优质、高效、便捷的电力服务，为辖区乡村振兴事业发展保驾护航。（陈维佳）
