一条供水管道突发破裂，导致隆德县张程乡6533人用水告急。从接到村民电话到恢复供水，用时不到5个小时。“家里的晚饭一点没耽误。”10月29日，张程乡张程村村民马富虎说。
这场与时间的赛跑发生在杨河乡。10月16日，杨河乡二组的一条管道因施工不慎导致破裂。12时46分，村组长打来求助电话；13时10分，3名维修人员已抵达现场；13时30分，就近调派的挖掘机与抢修人员同步到位；17时20分，管道修复，供水全面恢复。高效协同的背后是隆德县“县政府主管+水务行业监管+供水企业统管”的规范化县域统管模式在发挥作用。
“抢修快，源于调度准和响应快。”该县水务公司负责人介绍，高效的调度精准地映射在“互联网+城乡供水”系统打造的智慧“一张图”上。平台连接的169套自动化控制设备能实时感知管网状况，如同“全身动态心电图”，而7支24小时待命的专业抢修队则确保了“系统指哪，我们打哪”的快速反应能力。
精准化服务同样体现在细微处。10月底的隆德县昼夜温差已十分明显。奠安乡张田村的马小凤收到了水务公司发送的防冻提醒。“以前靠猜，现在它比你还先知道天冷。”她按照提醒，给院外的水管包裹上旧棉衣。她口中的“它”，正是隆德县智慧供水平台，其背后的支撑，是该县建立的“规范化、高效化、智能化、精准化”“四化”管理机制：线上，平台负责实时监测；线下，公司坚持每月“逐村、逐组、逐户”摸排，二者结合，确保了服务能够精准送到每家每户。
“四化”机制的成效，最终体现在千家万户用水体验的提升上。温堡乡杨坡村村民王建国笑着拧开自家水龙头，清澈的自来水喷涌而出：“以前水龙头偶尔断水，现在24小时有水，缴费查量还能在手机上完成。过去冬天水管常冻裂，得去村口拉水，如今管网改造后再没出现过问题。”
目前，隆德县农村集中供水率、自来水入户率(脱贫户全覆盖)和供水保证率已分别达到100%、99.96%和96%以上。“这一切的努力，最终都要服务于让群众用水无忧。”该县水务局相关负责人说。(记者 师越)
