“以前这座桥一到下雨天就走不成，上地收庄稼都没法过拖拉机，多亏12345热线帮我们把诉求传上去，现在终于重建了，这真是实实在在的民生实事！”近日，宛城区茶庵街道胡李张村村民看着正在紧张施工的危桥，脸上满是期待与欣慰，话语中满是对12345政务服务便民热线办理结果的认可。
胡李张村这座桥梁已使用多年，因长期受雨水侵蚀、车辆碾压，桥面出现多处不规则裂缝，护栏锈蚀变形甚至部分缺失，早已无法满足安全通行需求，成为困扰周边群众出行的“心头病”。2025年以来，茶庵街道通过12345热线工单、人大联络站意见箱等多渠道，陆续收到该村村民关于危桥问题的反映，诉求集中且迫切。
群众诉求就是工作指令。自收到诉求以来，茶庵街道高度重视，立即启动民生诉求快速处置机制，主要领导牵头，积极申请效能中心协助，联合交通部门开展实地核查。“群众的急难愁盼就是我们的‘必办件’，必须快办快结，尽快推动危桥重建！”街道主要领导带队，带着实地拍摄的影像资料、村民诉求台账多次前往区交通局、财政局等部门沟通协调，全力争取项目立项和资金保障。在持续攻坚下，危桥重建项目成功实施。
目前，胡李张村危桥重建项目已基本完工，重建后的桥梁将桥面拓宽，加装了护栏，彻底消除了安全隐患，既能满足村民日常通行需求，也能适配农机作业，为乡村振兴筑牢交通基础。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，茶庵街道将持续发挥12345热线连心桥的作用，优化办理流程、提升服务效能，以实打实的举措回应群众期待，让民生福祉更有质感、群众生活更有温度。（通讯员 李鑫）
