11月7日晚，在新疆于田县克里雅古道红土达坂附近，多名游客驾驶越野车穿越时落水。事发后的11月9日，红星新闻记者从当地有关工作人员处获悉有落水者打捞上岸。
近日，部分游客家属向红星新闻反映，还有驾车、乘车人员失联至今。11月16日，红星新闻记者采访了其中两名失联游客的家属，对方表示搜救队伍已确定了落水的位置，但因地处高原地区，加上湖面结冰，导致救援难度大，这两名失联者的遗体至今没能打捞上岸。
▲克里雅古道上的冰湖 资料图
失联者马某某的妹妹告诉红星新闻，她哥哥乘坐的车辆已经找到了，但人并不在车里，车被冻在冰面下。
她告诉记者，家属当时发现马某某联系不上之后，就报了警。“我们得知哥哥来和田地区，发现他连续两天电话打不通，处于关机状态。于是我们就四处找人询问，先是在民丰县报警。”之后，当地公安部门告诉家属，马某某曾开车经过辖区服务区前往于田县，于是家属又向于田县警方报警，“警方跟我们说正在调查中。我们实在等不住，就直接到于田了。”
马某某的妹妹称，后来他们联系到租车行的老板梁某，询问哥哥的下落，“我们就问他，我哥哥是不是出事了，人到底在不在。梁某回复说他一时半会也说不清楚。”马某某妹妹表示，此后再也联系不上梁某。
16日，红星新闻记者试图联系梁某，但截至发稿未获回复。当地知情人士告诉记者，梁某的车行目前关闭，广告牌上的部分字样已经被铲掉。
▲梁某店铺门头的部分字样被铲掉
另一名来自广东的失联者家属告诉红星新闻，他们是事发后第七天晚上才知道出事。家属称：“知道我哥哥出来玩，没想到会发生这个事情。”
这名家属说，哥哥在失联前告诉家里，穿越游玩时有两条路线，一条耗时2天，另一条耗时8天。他们在第三天的时候发现联系不上，但当时没想那么多，认为可能哥哥更改了穿越路线，等到第五天之后家属越发感觉不太对劲，但依旧心存侥幸没有报警。
“差不多第七天就越来越觉得不对劲，毕竟失联时间太长，当时想着不行再过一两天就报警。14日晚上我们看到相关新闻报道，当天就赶过来，我们现在就在于田。”这名家属表示。
