近日，农业银行梅州城区支行开展“金融圩日”下乡服务活动，一位中年女士爱人因脑瘫长期行动不便，银行卡密码遗忘无法取款，故询问农行工作人员能否提供上门服务，帮助其重置密码。获知相关情况后，该行高度重视，迅速调配人手，安排两名员工携带移动设备前往客户家中办理密码重置业务。
在客户家中，该行员工详细地向患病客户及其家属说明业务流程，耐心引导患病客户完成身份验证、意愿确认及密码重置等操作，同时还向家属普及金融安全知识，强调要高度警惕短信链接、陌生电话，切实守护好自己的“钱袋子”，便捷、高效且贴心的服务获得客户全家高度认可。
此次上门服务不仅是该行践行“金融服务下沉基层”的具体行动，更是对特殊群体关爱服务的生动诠释。下一步，农业银行梅州城区支行将继续深化“金融圩日”服务内涵，拓宽服务半径，关注弱势群体的实际需求，推动金融服务从“窗口”走进“心口”。
南方+记者 汪思婷
通讯员 陈瀛航
