近日，一则“做妇科检查女生被医生骂哭了”的视频，登上热搜。视频介绍，做妇科检查时，听见医生向患者严肃地说“你怎么把裤子全脱了，赶紧穿上”，女生出来时一脸窘迫，感觉要哭了。
这本该是一次聚焦就医体验的理性探讨，但当话题发酵，“医生没耐心”“患者太矫情”“女人何苦为难女人”等对立标签的涌现，却让事件在舆论场中逐渐跑偏，把一场本可推动医疗服务优化的讨论，拖进口水战泥潭。最终，医患双方都成了对立标签的受害者，而真正该被关注的如何优化医患沟通、如何保障患者就医尊严等核心问题，却在口水战中被淹没。
跳出对立陷阱，才能看到问题的本质。
对于医生而言，规范操作是底线，但沟通方式是温度，面对不熟悉检查流程的患者，一句“别紧张，检查只需要脱到某某位置就好”的温和提醒，比“你怎么把裤子全脱了，赶紧穿上”的严肃提醒更能让人接受。
对于患者而言，提前了解检查流程能减少尴尬，但即便不熟悉，也有权得到耐心引导，不必为自己的不懂感到羞愧。就医时感受到尊严与安全感，是每个患者的基本权利。
而对于公众而言，女生走出诊室时的窘迫模样，可能戳中了无数女性的就医共鸣，那些面对专业权威的弱势感、隐私暴露的羞耻感，再加上对检查流程的陌生感，也并不特殊。因此，更该理性看待医患之间可能存在的问题，可通过沟通、理解与制度完善来化解。
我们既不必因个别医生的沟通失当，就否定医护群体的付出；也不必因患者的情绪反应，就嘲讽其未免太过矫情。毕竟，医患双方的共同敌人是疾病，而不是彼此。
真正有价值的讨论，应该聚焦于如何让“以患者为中心”体现在每一次温和解释、每一个安抚动作中，如何完善就医科普体系，让患者提前知晓检查流程，减少信息差带来的尴尬与误解。让每一位走进诊室的女性，不必再为一份本该令其安心的健康守护，承受不必要的窘迫。
这，才是这场热搜真正该留下的价值。
撰文|向玲主编|李锦审核|朱宗威*文章为主编有态度原创出品，未经授权不得转载。出品 | 潇湘晨报
