“高新区政务服务高效、便捷，党企连心服务中心的各类功能模块全面、实用，精准对接我们的需求，为我们提供了全流程、全方位的贴心服务，实实在在帮我们破解了发展难题，为高新区的优质服务点赞!”近日，河南某公司董事长张坤阳为高新区高效服务链点赞。
为更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为人民群众带来更好的政务服务体验，高新区锚定“打造营商环境最佳地”目标，将党建引领贯穿政务服务改革全过程，以党风廉政建设筑牢服务根基，聚焦经营主体准入准营难点堵点痛点，以“一件事一次办”为关键纽带，以系统性改革破题、以数字化赋能增效、以精准化服务暖心，全力构建全生命周期“一件事”高效服务链，推动政务服务从“多地多窗多次”向“一地一窗一次”转变，让“小窗口”释放“大效能”，持续擦亮“高新助企”服务品牌。
问题诉求闭环响应。建立“企业家早餐会+首席服务官+帮代办团队”立体化政企沟通机制，通过走访调研、线上平台、产业园区联络点等多渠道收集经营主体诉求，梳理形成政策咨询、问题需求、意见建议“三张清单”，实行“受理—交办—督办—回访”全流程闭环管理。2025年以来，累计帮办代办解决企业难题380余件，实现企业诉求24小时内必有回音。
全周期服务精准滴灌。瞄准企业开办、准营、变更、注销等关键节点，推出“十个办”服务模式，涵盖“集成办、网上办、马上办、免费办”等特色举措，为企业提供全流程个性化指导。在证照办理阶段提前介入，针对产业园区企业推出“帮办代办+选址参考+合规指引+政策匹配”定制服务，打通服务“最后一公里”；支持个体工商户直接变更转型为企业，2025年个体户“转企”数量同比提升200%，助力经营主体延续发展。
改革举措直达基层。统一政务服务标准，编制“一件事”办事指南和事项清单，实现同要素管理、同标准办理。破解企业迁移堵点，将跨部门迁移流程整合为“迁入变更登记”单一环节，办理时限从3个工作日压减至1个工作日，最快实现15分钟审批办结。
高新区深刻践行“企业点菜、政府上菜”服务理念，强力推动政务服务从“线下跑”向“网上办”“智能办”深度转型。如今的平顶山高新区，经营主体“量质齐升”态势凸显，实有经营主体达7600余户，企业与个体工商户数量比位居全市首位，是全市平均值的3倍。通过全生命周期“一件事”改革，办事环节和时限平均压缩50%以上，已为3000余家企业免费刻制印章9000余枚，企业合规成本降低近25%，政务服务效率提升70%，先后收获企业和群众的广泛好评。
下一步，高新区将持续深化经营主体全生命周期“一件事”改革，推出更多突破性、创新性举措，不断优化营商环境“土壤”，让企业“留得下、长得大、活得好、有竞争力”，为区域高质量发展注入源源不断的强劲动能。(来源：平顶山高新区管委会 作者：石艳蕾)
