大象新闻记者 雷刚 通讯员 段阳东
“真是太感谢你们了，现在家里宽带速度特别快，上网、追剧很方便，真为我们业主办了大实事！”12月1日，河南省确山县雍锦汇小区业主代表将一面绣有“调解公平为业主 服务热情暖人心”的锦旗送到确山县住建局，对信访人员务实高效解决他们的网络宽带诉求表示感谢。
“安居”更要“宜居”，完善的配套服务是群众美好生活的基本保障。近年来，新建小区交付后配套设施滞后问题，成为信访投诉的高频领域，其中反映入住后宽带网络不通、无法接入等问题，直接影响居民的正常生活。为打通服务群众的“最后一公里”，住建局打破传统信访接待模式，将办公阵地前移至问题集中的小区现场，通过“局长牵头、部门联动、现场办公”的方式，协调开发企业与移动、电信、联通营运方商议解决网络问题，召开多轮协调会制订解决方案，全程跟踪施工进度，及时协调解决施工中出现的线路冲突、居民沟通等问题，确保工程高效推进。
