“没想到随口说句集镇停车难建议，很快就有工作人员上门核实。”近日，河南省社旗县太和镇刘集村居民李凤兰一句肺腑之言，道出了对镇人大民生实事项目征集高效响应的点赞。
为让民意征集不走过场、诉求落地有保障，去年以来，太和镇人大创新推出“三维联动+闭环管理”工作法，以实打实的举措形成民生诉求收集、办理、反馈全链条。至目前，该镇已征集2026年各类民生诉求32条，8条纳入年度民生实事候选清单。
线上线下“三维联动”。该镇立足实际，以“网格敲门”全覆盖为首选，组织全镇人大代表分片包联8个行政村网格，联合村干部、网格员组成3支征集小分队，深入田间地头、居民家中，重点围绕关注老年人、残障人士等特殊群体，开展“唠家常式”走访，并用通俗易懂的语言解读征集政策、记录诉求，确保“一户不落”。
其次，依托镇人大代表联络站设立征集专窗，利用每周三“代表接待日”集中征集。期间，同步开通热线电话、政务邮箱，方便群众就近反馈、随时建言。
此外，通过镇政务公众号、网格微信群发布征集公告，以“线上征集”全时段的实际行动，打造“24小时不打烊”的线上征集平台，让群众“足不出户就能掏出心里话”。
诉求落地“四单闭环”。对收集到的民生线索，该镇人大建立“清单化管理、一步一个脚印、全流程督办”链条式机制，使“征集—论证—办理—反馈”闭环。
第一步“归集清单”。安排专人对线上线下线索分类登记，形成涵盖基础设施、公共服务、生态环境等领域的“建议清单”。第二步“协商派单”。召开“民生议事会”，召集人大代表、职能部门、群众代表共同论证，将可行项目转化为“任务清单”，明确责任单位与办理时限。第三步“跟踪督单”。代表全程跟踪督办，对跨部门项目启动联合督导。第四步“评议回单”。通过“群众+代表”双轨评价，办理结果及时通过联络站公告、网格群通报等方式反馈，以此确保“征集—论证—办理—反馈”闭环。(来源：社旗县委宣传部 作者：赵兰奇 张志)
