撰文 | 余晖
近段时间以来，多位省级党政“一把手”接访。
12月16日至17日，云南省委书记王宁在临沧市调研，期间他接待了信访群众，认真听取他们反映工程施工损坏道路的问题及诉求。
12月17日，浙江省委书记王浩前往椒江区社会治理中心，现场接待信访群众，耐心听取群众诉求，逐一给予回应。
在本月开展接访活动的还有天津市委书记陈敏尔、湖南省委书记沈晓明、河南省委书记刘宁等。
12月2日，陈敏尔前往市信访办、市便民专线服务中心调研并现场接待信访群众。
12月2日，沈晓明接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。
12月3日，刘宁在郑州市金水区调研信访工作并接待来访群众。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。
习近平总书记指出，“当前群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题，既有新动向，也有老难题，但都事关群众切身利益，事关社会和谐稳定”。
今年8月，中央社会工作部副部长，国家信访局党组书记、局长李文章在《学习时报》撰文提到，“如果群众反映的信访问题久拖未决、矛盾任其发展，个别性事件就可能激化为群体性事件，局部性问题就可能转化为全局性问题，非对抗性矛盾就可能转化为对抗性矛盾，不仅会影响社会的和谐，而且还可能影响大局的稳定。”
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提到，“推进信访工作法治化。深入推动矛盾纠纷源头化解、多元化解、有序化解。”
推动矛盾纠纷化解，是信访工作的应有之义，也是核心目标之一。把矛盾化解在源头，成本最低、风险最小、效果最好，其中一个重要抓手，就是推动各级领导干部接访下访、下基层解决信访难题。
《信访工作条例》明确，各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。
从实践来看，每一件信访事项，都是群众的操心事、烦心事。
比如，天津市委书记陈敏尔接待的信访群众，反映了新建小区周边学位供给不足、燃气配套设施建设滞后等问题；湖南省委书记沈晓明接待的来访群众，反映了涉医疗保险、拖欠农民工工资问题；云南省委书记王宁接待的信访群众，反映了工程施工损坏道路的问题及诉求。
天津市委书记陈敏尔现场接待信访群众
“老百姓的事情是最重要的事情，党委和政府一定要努力办好。”陈敏尔说。他提到，要采取多种方式缓解学位供需缺口，加快新建学校建设进度，进一步优化公共服务供给；要从群众需求出发，统筹相关部门，在保证质量和安全的前提下，有序开展燃气管网施工，确保按时通气。
面对来访群众的诉求，沈晓明现场与省市县及相关部门同志研究解决方案，并逐一给予回应，要求加强跟踪办理，依法依规推动群众反映的问题尽快解决到位。王宁同属地负责人研究解决措施，要求举一反三，加强工程建设管理，统筹保护好公共设施。
湖南省委书记沈晓明接待来访群众
解决信访问题，还要举一反三、以点带面、系统治理。
河南省委书记刘宁提到，要举一反三深入排查，进一步完善信访工作机制，做到民有所呼、我有所应，强化系统治理，突出查漏补缺，通过解决个案问题带动成批解决同类问题。
河南省委书记刘宁接待来访群众
“针对年终岁尾农民工工资拖欠、供暖供电供气、社会保障救助等领域重点问题，建立健全定期排查、集中交办、滚动化解的工作机制，切实把问题解决在基层。”
浙江省委书记王浩强调，用心用情用力解决群众急难愁盼，举一反三、以点带面，推动从解决“一件事”到解决“一类事”，推进社会治理体系和治理能力现代化，维护社会大局和谐稳定，为高质量发展建设共同富裕示范区提供有力保障。
