12月27日，有网友反映，她与男友入住青岛市香港中路一家“桔子水晶酒店”期间，房门三次被陌生人刷卡打开。
当事人李女士（化名）发帖截图
李女士介绍，她与男友花费近500元，提前在某短视频平台预订了两晚酒店，该酒店在平台的名称为“青岛五四广场香港中路海景桔子水晶酒店”。12月26日21时40分许，突然有人刷卡打开李女士房门，“我被吓得整晚不敢入睡。”
李女士发布的视频画面显示，她在房内休息时，房门突然被陌生人刷卡打开，并响起“嘀嘀”的警报声。开门者表示：“我不知道啊，可能搞错了。”随即转身离去。
随后，在26日的23时12分许和27日上午10时许，房间又接连两次被陌生人打开。
事发后，酒店前台仅道歉并解释为“酒店系统故障”，并未主动联系她处理问题，直到她与工作人员多次沟通后，酒店提出了“免除两晚房费”的补偿方案。但李女士希望酒店全额退还房费并给予三倍赔偿。
27日，李女士在酒店与相关工作人员协商约4小时未果，随后和男友离开了酒店，并在12315等相关投诉平台反映了情况。29日，李女士表示，酒店工作人员已联系自己，“问题已经处理了。”
29日，事发酒店所属辖区消费纠纷调解中心工作人员告诉记者，目前酒店已与当事人达成和解。
来源：极目新闻、新闻晨报
编辑：周玥
