今年以来，社旗县市场监管局聚焦群众“急难愁盼”问题，以“强监管、优服务、建机制、广共治”为抓手，打出一套水电气计量监管“组合拳”，让百姓用上“明白水”“放心电”“透明气”，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
拧紧责任落实“螺丝钉”。该局始终将水电气计量公平监管作为年度重点民生实事，成立了专项整治工作专班，实行“一把手”负总责、分管领导具体抓的工作机制，明确监管重点，细化任务分工，压实工作责任。专班定期开展督导检查，向水电气供应企业及转供主体下发《计量合规经营提示函》，约谈重点企业负责人12人次，层层传导监管压力，推动企业落实计量主体责任。
“我们建立了部门信息共享、问题共查、案件共办机制，打通监管壁垒，实现水电气计量生产、检定、安装、使用全链条闭环监管，形成齐抓共管、同向发力的强大监管合力，为计量公平筑牢制度根基。”该局相关负责人介绍说。
织密计量公平“防护网”。该局严把源头准入关，聚焦水电气表具首检环节，对辖区供水、供电、供气企业待安装表具开展全覆盖检查。今年以来，累计抽检水表236块、电表312块、燃气表187块，合格率达100%，从源头守住量值准确底线。
该局依托管理台账，结合专项检查与“双随机、一公开”抽查，对全县公用企业及39个小区进行现场检查，对检查中发现的问题快速处置，截至目前，累计抽检水电气表648块，经检定全部合格。同时，严格监督企业落实到期轮换制度，2025年以来已完成2.3万余块到期表具的轮换工作。
架起便民惠民“连心桥”。该局坚持监管与服务并重，在严格执法的同时，以暖心服务提升群众满意度，让计量监管既有力度更有温度。开展“计量惠民进万家”行动，推出“你点我检”便民服务，通过线上征集、线下报名等方式，邀请群众申请在用“三表”免费检定，组织专业检定人员上门为群众开展表具校准、故障排查服务，累计为120余户群众提供免费检定服务，排查解决表具计量异常问题17个，消除群众疑虑。
“利用搭建‘实验室开放日’平台，邀请人大代表、政协委员、市民代表、行风监督员等走进计量检定实验室，现场观摩水电气表检定流程、了解计量工作原理，直观感受计量精准性。”该局相关负责人在谈及架起便民惠民“连心桥”时说，“我们积极指导协助县水务服务中心，成功建立全县首项‘水表检定装置’社会公用计量标准，填补技术空白，为提高计量准确性提供了坚实技术支撑。”
该局整合12315、12345等投诉举报热线，开通水电气计量问题专属举报通道，做到“事事有回音、件件有着落”。今年以来，累计受理水电气计量投诉举报16件，办结率、满意率均达100%，切实打通群众维权“最后一公里”。
筑牢监管长效“压舱石”。为持续巩固监管成效，杜绝问题反弹回潮，该局着力构建“制度健全、监管常态、社会共治”的长效机制，推动水电气计量监管走深走实。今年以来，已完成超期水表轮换8000余只、电表15000余只，保障在用表具精准可靠。
该局依托“5・20世界计量日”“3・15消费者权益日”等节点，开展计量科普宣传进社区、进乡村、进企业活动，通过悬挂横幅、发放宣传册、现场答疑等方式，向群众普及“三表”强制检定、使用常识、维权途径等知识，累计发放宣传资料20000余份，接待咨询600余人次。鼓励群众参与社会监督，对有效提供违法线索的举报人给予奖励，激发群众监督积极性，形成“企业自律、部门监管、社会监督”的多元共治格局。
下一步，社旗县市场监督管理局将紧盯群众身边“关键小事”，深入推进水电气领域“百日攻坚”行动，让每一度电、每一吨水、每一方气都计量精准，以精准“度量衡”守护民生大幸福，为全县经济社会高质量发展筑牢民生保障根基。(来源：社旗县委宣传部 作者：赵兰奇 闫红志)
