“明确拒绝后
网格员还是进了屋”
近日
有市民在深圳论坛反映
深圳市光明区马田街道网格员
在夜间上门进行消防安全检查
在未经允许的情况下
仍进入其家中拍照记录
严重影响日常生活
市民反映
网格员未获允许进入家中
涉嫌侵犯隐私
近日，家住光明区马田街道的市民在深圳论坛留言称，网格员在晚上11点多敲门称要检查消防安全，“因为第二天孩子还要上学，怕把孩子吵醒，开门后明确拒绝了”。但网格员仍进入了房间，并在卧室、卫生间等区域拍照记录。
“家里人当时都穿着睡衣，并且这已经是当周第三次来检查消防了。”该市民认为，此举不仅扰民，也涉嫌侵犯居民隐私。
图源：深圳论坛
官方回应
加强对网格员的
入户指导与业务培训
对此，深圳市光明区马田街道办事处于近日回应称，因秋冬季节居民家庭火灾易发多发，加之近期全国发生多起重大火灾事故，为切实保障辖区居民生命财产安全，该街道近期组织网格员集中开展了“敲门入户”行动，重点向居民宣传家庭安全用电知识，并排查消除部分常见但易被忽视的安全隐患。
针对反映的情况，该街道于12月25日组织召开“敲门入户”工作推进会，进一步加强对网格员的入户指导与业务培训，规范着装、沟通、行为等方面要求。会议特别强调，全体网格员在入户过程中必须注意工作方式方法，耐心说明来意，充分听取居民意见，做好面对面安全宣传，争取群众理解与配合。
图源：深圳论坛
网友热议
网格员应改进工作方式
居民可以多一分理解与配合
事实上，类似情况并非个例。早在2025年9月，宝安区新安街道和光明区马田街道也有市民反映，网格员频繁上门、电话联系及要求添加微信，对生活造成困扰。
在社交平台上
多位网友也发帖分享了类似经历
有网友指出
深圳流动人口多
网格员开展工作确有必要
但频繁上门易使居民感到被打扰
也有网友认为
网格员应改进工作方式
加强事前沟通
居民也可以多一分理解与配合
事实上
伴随相关政策的出台与规范的明确
网格员的工作内涵与职责定位
正不断得到丰富与规范
根据2013年底印发的《关于全面推进社会建设“织网工程”的实施方案（试行）》，网格员被定义为“网格信息员”，主要负责动态采集网格内的实有人口、房屋等基础信息以及市（区）相关单位的业务信息、矛盾纠纷和问题隐患等事件信息，及时核实居民、法人（机构）主动申报的信息，并为社区居民提供力所能及的便民服务。
2020年7月，“城市管理网格员”被正式列为新职业，其工作主要是运用现代城市网络化管理技术，对市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等问题进行巡查、核实、上报和处置，并完成相关信息的采集、分析与处置。
2022年，中共中央组织部、中共中央政法委员会、民政部、住房城乡建设部联合印发的《关于深化城市基层党建引领基层治理的若干措施（试行）》明确提出，要 “加强党建引领网格管理，提升社区精细化治理、精准化服务水平”。
近年来，深圳的网格员在基层治理中扮演了重要角色，推动解决了不少群众关心的实际问题。然而，因工作方式、沟通态度等问题引发的居民不满，仍时有发生。
南都快评
明确拒绝还进屋拍照，网格员该有怎样的培训？
日前，家住深圳光明区马田街道的市民在深圳论坛留言称，网格员在晚上11点多敲门称要检查消防安全，“因为第二天孩子还要上学，怕把孩子吵醒，开门后明确拒绝了”。但网格员仍进入了房间，并在卧室、卫生间等区域拍照记录。
涉事街道办回应称，该街道近期组织网格员集中开展了“敲门入户”行动，重点向居民宣传家庭安全用电知识，并排查消除部分常见但易被忽视的安全隐患，将进一步加强对网格员的入户指导与业务培训，必须注意工作方式方法。
明确拒绝了，还是闯进了门，在卧室、卫生间等区域一通拍照，这“敲门入户”还真是连贯动作，不是先“敲门”征得同意再“入户”，而成了只要敲了门就可以入户，非得入户，实在有些莫名其妙。
街道组织的“敲门入户”行动，向居民宣传家庭安全用电知识，排查消除部分常见但易被忽视的安全隐患，初衷当然是好的。可照着现在的操作流程，敲门后不管同意不同意就闯进家里，具体宣传的效果究竟能是什么样？只会拍照留痕，又能排查出个什么隐患？
最大的安全隐患到底是什么？在被拒绝的情况下强闯入户，这样明晃晃的安全隐患倒是自己主动冒出来了。
不仅如此，社交平台就有网友发帖吐槽类似经历，有女生一个人住，被网格员在门外大喊大叫暴露私人独居信息，让很多女生习惯性摆一双用旧的男鞋在门外撑场面的“小伎俩”瞬间破功；有市民反映网格员频繁上门电话联系及要求添加微信，对生活造成困扰；当然也有人发帖表达对网格员的同情，追问到底是谁在逼着网格员必须得上门、必须要拍照、必须每月一次？
既然“敲门入户”可以不请自入，赔礼道歉更应登门拜访。基层治理当然事无巨细，但再繁琐也不能失掉公共服务的初心。回复市民留言板投诉，立马过渡到“下不为例”同样不是解决问题的办法，难道这一次就算了？去年9月就有的强加微信事件，是否就因为类似“下不为例”的轻轻放过，才有了这次的蹬鼻子上脸？
关于加强对网格员的培训，不仅要加强最基本的入户指导、业务培训，不仅要让网格员学会轻声细语，更是必须要让基层治理的权力触角，学会谦卑、懂得权力的边界，明白并尊重公民的基本权利。公民住宅权受到包括宪法在内的一整套法律体系保护，被拒绝进门的唯一正确做法，应该是礼貌退出、稳妥表达、再约时间，而不是明火执仗地强闯进入。
