极目新闻评论员 屈旌
日前，吉林长春的赵先生反映，家里的燃气表被上门安检的天然气公司工作人员贴了封条。理由是他家开放式厨房旁的客厅内摆了一张床，不符合规定。赵先生表示，“那是一张闲置无用的床，如果工作人员事先说明的话，我们完全可以按照相关规定进行处理。”
1月9日，记者采访了长春市天然气公司，负责人张某对记者表示，对于赵先生家的情况，他们马上派人过去再次勘查现场情况。当日傍晚，工作人员将床具搬到卧室后拍照，之后恢复了燃气供应。赵先生告诉记者，他已把这张闲置的床放在了闲鱼上进行售卖。（据1月13日央广网）
一张闲置的床，让赵先生一家在严冬中硬捱了20天无气可用的日子，而持续近三周的困境，媒体一介入就立刻有了解决方案，如此鲜明的对比，抛出了一连串值得追问的问题：停气20天究竟有无必要？如果没必要，为何非要给居民生活造成如此大的不便？如果有必要，为什么记者一来事情就迎刃而解？简单粗暴地“说停就停”，这是权力任性还是服务意识缺失？
燃气公司排除风险隐患，保障用气安全，确实是职责所在，但非得以如此冰冷僵硬的方式吗？工作人员完全可以在首次入户检查的时候就提醒一句，告知整改要求，督促用户处理。而语焉不详地直接断供，既未履行充分告知义务，也未给予整改缓冲期，给人的感觉就是在“为难人”。
根据相关规定，家庭用户的燃气使用场所不得设置在卧室、客房等人员居住和休息的房间及建筑的避难场所内。而开放式厨房如果与起居空间相通，也会被视为不符合安全用气条件，但现在很多小区都设计了开放式厨房，那么与厨房相连的空间，是否都会被视为“起居空间”？如果不能放床，那么沙发、折叠床能放吗？如果要整改，是不是非要通过“加门”这种麻烦的方式？到底要距离多远才不算违反安全规定？规定不够细化，与现实生活场景存在普遍冲突，相关部门应该主动担责解决，不能都让用户来背锅。
说到底，这不只是一张床应该摆在哪儿的问题，而是工作思维和服务理念的问题。安全检查的本意是防范风险、保障安全，绝不能以罚代管，一停了之。冬天家庭“断气”绝非小事，直接关系到一家人日常的取暖、吃饭、洗漱等，关系到基本的生活秩序与尊严。“说停就停”的操作，暴露的是对居民冷暖的漠然，对手中微小权力的滥用，这不是天然气企业该有的服务姿态。
水电气等公共服务企业握着居民生活的命脉，责任重大，做事更应谨慎，注重人性化、轻易“断气”，看似雷厉风行，实则割裂信任，寒了人心。媒体曝光后，事件迅速解决，恰恰证明事情本就没那么难解决，本来就有更规范、更合理的处理方式。
希望这张终于搬走的床，不仅能换来赵先生家的燃气畅通，更能推动相关服务单位反思和追责：手握关乎民生冷暖的资源，该如何更好地提供服务，而不是给百姓添堵？
（来源：极目新闻）
