文丨布丁
二楼住户每天直排污粪水十余次，一楼住户投诉600多次没用？
据新华日报，家住江苏邳州市运河街道某小区的刘阿姨近日反映，她家住一楼，二楼住户擅自改变家中卫生间下水，在承重墙开孔外挂两条排污管。物业将外挂管道锯断后，二楼污粪水直排至一楼外墙，并喷溅至她家厨房、书房和卫生间窗户，已达半年之久。她为此打了528次投诉电话，跑了88趟相关部门，可问题始终没有得到解决。
二楼一家是一对夫妻带俩小孩，四口人一天上厕所至少十来次，这意味着刘阿姨每天都要忍受十余次污粪水通过她家外墙“飞流直下”。现在是冬天，稍好点，夏天温度高，室内外都是臭味，苍蝇乱飞，难以想象日常生活要怎么过。
面对记者提问，二楼住户自称“我才是受害者”，表示刘阿姨的投诉给他家造成很大困扰，并扬言如果不合法“可以去法院起诉”。刘阿姨去年7月曾两次报警。第一次派出所出警调解未果；第二次报警二楼住户不服调解，还叫嚣“弄死刘阿姨”，最终被行拘3天。可没想到拘留结束后，二楼仍我行我素。
对此，广大网友很是不解，二楼住户明显违规，咋就解决不了？有关部门是真没法解决，还是不想解决？
根据《徐州市房屋使用安全管理条例》，“在梁、柱等主要承重构件上增开孔洞”，属于被禁止的“危害或可能危害房屋使用安全的行为”，应由房屋安全行政主管部门责令限期改正，恢复原状，对个人处2000元以上10000元以下罚款，情节严重的，处1万元以上5万元以下罚款。
邳州市房产服务中心监察科工作人员表示，他们去年11月曾就此事下达《交办单》，要求物业协助业主和业委会提出维修治理方案，限期恢复原状。物业经理一开始咬定“没见过交办单”，后来又改口说，就算有交办单，物业没有执法权，也不敢处理。
到底谁有执法权？物业给出的回答是街道。根据《徐州市房屋使用安全管理条例》，街道的职责之一是“开展房屋使用安全巡查，督促房屋使用安全责任人及时采取必要措施消除安全隐患”。
可街道的门难进，“需得到工作人员通知才能放行”，刘阿姨此前来过3次只有1次进去过，打电话又被告知，“进来也是干坐，我们又不能给你解决问题，你往上继续反映，自己想办法吧”。
没有办法，刘阿姨只能又找回邳州市房产服务中心，一位曾表示“将持续跟踪到位”的工作人员，自称此前曾和市住建局监察大队一起到刘阿姨家现场取过证，并向监察大队移交了材料，但不知何故未立案。谁知找到监察大队后，后者找房产服务中心对峙，事实是材料还未移交。房产服务中心这名工作人员还谎称曾向街道邮寄督办公函，被街道当场拆穿。
就这样，刘阿姨跑了一圈，事情回到原点。难道她以后都只能住在污粪水包围的房子里？
在外人看来，相关部门可以说是将踢皮球演绎到了极致。有的工作人员态度很好，嘘寒问暖的，但就是不给办实事，还多次扯谎；有的工作人员就没耐烦过，义正言辞地把锅甩给他人，自称忙得焦头烂额“不能光为你这一个事”。
可这只是刘阿姨一个人的事么？二楼每天直排污粪水，受影响最直接的是刘阿姨一家，但小区其它业主都是受害者。试想一下，当有访客来到这个小区，看到有地方竟然满地污粪水，会作何感想？这么恶劣的违规行为，物业和基层部门都无所作为，能指望他们解决其他纠纷？长此以往，整个小区的居住品质和房产价值都会被拉低。
对二楼的放任不管，某种程度上是对住户正常权利的践踏。二楼住户的违规后果，不该由守规业主们承担。有关部门一直踢皮球，是纵容、是渎职，如果处罚一批公职人员，让不干事的人挪位子，看这事能不能解决？
