文丨布丁
独居女生遭4170元天价开锁，去年11月曾引发关注。近日，红星新闻报道，国家企业信用信息公示系统显示，1月6日，合肥市市监局对涉事开锁商户进行了行政处罚，罚款9550元，并吊销营业执照。
很多人对这一处罚拍手称快，认为不良商家终于受到了惩罚。可要说这一处罚能长久震慑其他不良商家、刹住天价开锁之风，恐怕为时尚早。
先来简单回顾下合肥这起天价开锁事件——
去年11月中旬，独自租住在合肥包河区某小区的女大学生小聂傍晚下课回家时，发现钥匙被落在屋内，于是在平台上找了家本地开锁商，显示的开锁价格是27元。开锁师傅上门后，以锁损坏需要换锁等为由，不断要求小聂支付费用，最终半小时内付款4170元。开锁师傅还要求小聂配合录制一段视频，证明她“知晓所有费用且无异议”。
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感觉被坑了后，小聂通过12315和平台投诉，但进展甚微。商家称开锁师傅是外包的，收费是师傅的个人行为，只同意退还1000元。更让小聂愤怒的是，开锁师傅还以次充好，称给她更换的是C级锁芯，但业内人士表示，师傅给她换的只是普通B级锁，市场价最低只要几十元。
从合肥市市监局的行政处罚决定书看，本次服务实际成本仅为200元。而且，去年9月份，该商户就曾因“违反明码标价规定”被行政处罚。短短两个月内两次因价格违法被查，属于典型的“屡查屡犯”，这是其被重罚的一个理由。
处罚决定书中多次提到“社会关注”“负面舆情”等字眼，作为对商家重罚的依据之一。那么问题来了，如果小聂没有找媒体反映引发舆情，只是通过正常渠道进行投诉，市监局会对商家进行重罚吗？
决定书还透露了一个重要细节——在平台上发布开锁服务信息的，是已在公安部门备案的合肥市瑶海区某开锁经营部。该经营部接单后，将相关信息发给涉事的包河区某开锁经营部，后者安排开锁师傅上门。而师傅收取的4170元中，有2060元被转给了瑶海区这家开锁经营部。
也就是说，被处罚的商户只是个具体接活的，它还有个在平台发布信息的“上线”。但“上线”有没有受到处罚，决定书中并未提及。
过去多地曝光的天价开锁案例中，上线商家在平台上发布信息接单，再将订单外包给他人的情况，很常见。如果只处罚开锁商户，上线商家仍可以低价引流，事后接受“转账分成”，再以“外包”为由甩锅。天价开锁的生意，还是能做得风生水起。
此事中，开锁商户被吊销执照，但借他人名义再办营业执照，换个马甲卷土重来，并不是件难事。过往很多案例中，一些商家甚至没有营业执照。很多消费者在平台上找开锁服务时，看中的是平台的品牌背书，不会仔细看商家有没有执照和资质，也很难知道，平台上的商家和实际提供服务的，是不是同一家。
不管怎么说，和此前一些地方用户维权石沉大海相比，合肥这次重罚涉事商家，已经算是一种进步了。但长远看，要杜绝天价开锁事件，还得回到老路子上来——主管部门要负好监督职责，平台要担起审核责任，让优质商家得到流量倾斜，有更多可能被消费者看到。如果消费者只需要认准平台上的“公安备案”标识或“诚信商家”标签，就能享受到合规服务，开锁刺客自然难有生存空间。
