深圳罗湖区工作专班1月31日发布情况通报：罗湖区工作专班持续介入处置深圳市杰我睿珠宝有限公司（以下简称“杰我睿公司”）经营异常事件，现将最新情况通报如下：
一、在工作专班督促下，杰我睿公司处置资产、筹集资金，已启动兑付。
二、杰我睿公司已开通线上签约兑付渠道，并设立线下接洽办理点，地址：罗湖体育馆，罗湖区罗沙公路经二路48号。
三、在工作专班监督下，杰我睿公司已委托第三方专业机构对公司经营情况进行审计。初步结果显示，网传金额明显夸大。
四、工作专班已设立群众咨询热线电话：0755-25690100，0755-25690162（每天9：00-18：00，含周末）。
五、相关部门正对各类线索进行核查，将依法依规处理。
请广大公众不信谣、不传谣，共同维护良好的社会秩序与网络环境。
此前报道：
1月28日，罗湖区工作专班发布情况通报：
近日，工作掌握辖区企业深圳市杰我睿珠宝有限公司（以下简称“杰我睿”）经营异常，引发关注。现将情况通报如下：
一、我区高度重视，第一时间组建工作专班介入，督促企业履行主体责任。
二、目前，杰我睿负责人及相关核心管理人员均在岗，积极开展与投资人沟通、资产梳理和兑付等工作。
三、针对投资人反映的诉求，工作专班正在核查中。
请公众理性对待网络信息，通过合法渠道进行投资，不信谣、不传谣。
1月18日晚间10点，来自深圳的投资者王希，在一家名为“杰我睿珠宝”小程序转账11万元，准备用于购买金条。付款后，系统提示前方有超过3000人排队，直到次日凌晨款项才显示到账。
翌日，有关该平台出现异常的消息，在多个用户微信群流传。大量用户反映自己被平台“拉黑”，无法继续交易。同时，社交平台开始出现“杰我睿出现挤兑”的短视频。恐慌之下，王希立即申请提现，但系统再次显示前方有数千人排队等待打款。
1月20日至21日，提现队列缓慢推进，平台兑付情况持续紧绷。21日，轮到王希提现时，申请直接被系统驳回。同日，另一名平台投资者李亮5800元的提现申请也遭驳回。
不久后，平台更新规则，将每日提现额度限制为500元、1克黄金。但截至目前，王希既未收到全额退款，也未能成功提取“每日额度”。李亮也称，成功提现2500元后，他26日发起的499.99元提现始终未能到账，而系统显示排队人数仍达一两万。
杰我睿由深圳水贝黄金原料交易商深圳市杰我睿珠宝有限公司（下称“杰我睿”）所有。1月21日至今，超过30名投资者告诉第一财经，杰我睿及多个关联的线上平台出现兑付困难，波及全国多地投资者。根据投资者自行统计的数据，未兑付资金已超过百亿元。另据一份投资者提供的呈报书，截至1月27日，仅初步实名统计，涉案未结算金额达到2.46亿元。
第一财经就上述情形向深圳市有关公安机关、街道派出所求证。1月28日，深圳市罗湖区工作专班发布公告称，近日，工作掌握辖区企业杰我睿经营异常，引发关注。罗湖区第一时间组建工作专班介入，督促企业履行主体责任。目前，杰我睿负责人及相关核心管理人员均在岗，积极开展与投资人沟通、资产梳理和兑付等工作。针对投资人反映的诉求，工作专班正在核查中。
潇湘晨报·晨视频综合罗湖区工作专班、第一财经
